——新华医疗集团北方医院改制发展综述

十余载风雨兼程，十余载砥砺不息，淮南新华医疗集团北方医院在改制后的发展进程中，敢于担当，攻坚克难，团结奋进，用仁心仁术谱写了一曲医者为民、精诚筑梦之歌。

北方医院1986年11月建院，2005年6月实行改制，从淮南矿业集团母体中剥离出来，由“淮南矿业集团第四矿工医院”更名为“淮南新华医疗集团北方医院”，是潘集地区最大的、唯一的一所国家二级甲等医院和爱婴医院，也是我市淮河以北地区集市矿、新农合、城镇居民医疗保险和各类商业保险于一体的定点医院。目前，开放床位500张，职工总数约500人，其中副主任医师以上职称的专家30多人，中级职称医务人员近200人。年均门急诊病人26万人次，出院病人1.2万余人次，年均手术7千余例。

医院科室设置齐全，多学科齐头并进，综合实力雄厚。全院共有25个临床专业组，8个医技科室和健康体检中心，拥有高档先进的日立APERTO 0.4T磁共振系统、德国西门子多层螺旋CT、岛津1000毫安高频数字胃肠造影X光机、日本HITACHI7060全自动生化分析仪、美国雅培全自动标记化学发光免疫分析仪、德国Stoiz内镜系统、4D彩色超声、四维彩超、体外高频热疗机、日本富士能电子胃镜、电子肠镜、电磁式体外冲击波碎石机、B超可视妇产科手术仪等一大批高精尖医疗设备。

医院在创伤急救、普通外科、心胸外科，心脑血管、内分泌科、颅脑外伤、骨科、儿科、妇科、介入肿瘤科等特色科室优势明显，其中普（胸）外科、介入科是淮南市重点发展学科。其优先发展腔镜外科技术，腹腔镜外科手术居全市领先水平，开展的腹腔镜胆囊切除手术9000余例，“介入性脑动脉内溶栓治疗急性脑梗死”达国内先进水平，“CTA+CTAP+碘油CT”达国内先进水平并填补了省内空白，脑外科开展的“脑立体定向脑出血的微创碎吸术”居全市领先水平。

早春的北方医院，一缕清新气息扑面而来。环境整洁优美，就诊井然有序，老病患与医生护士相遇像老朋友一样亲切地打招呼、交流……

“近年来，北方医院以服务建设为抓手，通过宣传发动、制度建设、严格管理、加强监督等有效措施，不断提高医疗质量和服务水平。”采访中，院党委书记、院长黄杰这样告诉记者。

医院从礼仪培训、优化服务流程、增加服务项目、改善服务环境等方面入手，首先在骨科、普内科进行试点，建设示范区。及时公布各种医疗信息和价格，方便患者，主动接受监督；在门诊、挂号、取药等窗口，开展“文明服务窗口”争创活动；机关各科室主任及部分成员每天开展导医咨询服务，大厅值班主任负责统一调度指挥；制定了行风督查制度，成立了7个督查小组，每周有检查有反馈并整改，2016年电话回访做到百分之百，全年回访病人共9929例，满意度97%，反映问题件件有落实。现在病人对医院服务满意度明显提升，全院上下已形成临床医技为病人、机关后勤保一线的良好局面。

同时，医院加大投入，严格管理，促进发展再提速。2016年，按照集团总体发展规划，近10000平方米住院楼完成规划立项，准备开工；医院全年设备和维检投入900余万元，其中HIS系统和16排CT等均已投入使用；门急诊和住院部实现了亮化美化，急诊科抢救室得到改造，体检中心、计划免疫室流程改建，为ICU实行无陪客管理设立了陪客间，在门诊2、3楼设立了超声、检验候诊大厅，并安装了空调、电视、无线wifi和叫号系统，方便病人就诊和家属陪护。

在管理方面，北方医院以医疗集团管理一流、服务一流、技术一流、环境一流、效益一流“五个一流”为目标，坚持严谨的工作、严格的管理、严厉的监管“三严”工作方针，严格管理，注重过程，提升执行力。院领导班子每天深入基层，及时解决临床一线问题，多次举办科主任、护士长学习培训班，增强大局意识、服从意识、守纪意识，贯彻执行集团各项决策。院纪委牵头对服务建设、劳动纪律、医德医风、规章制度、医疗规范落实执行情况进行督查，严厉查处违规违纪行为。

不久前，医院还开展了“我与北方共命运”主题征文，领导与职工交流谈心，向职工问计问策，增强凝聚力和战斗力，提升服务面貌……

（记者）