在快递业飞速发展的同时，却受制于场地瓶颈
城市那么大 它也要有个“家”

       电商的高速发展带来了快递行业的春天，在各种网购节日的推动下，快递已经成为了我们生活的一部分。淮河早报、淮南网记者走访了解到，目前淮南品牌快递几乎覆盖了全市所有乡镇，但其在取得长足发展的同时，也遭遇了一些瓶颈。

       网购节日推动快递飞速发展

       11月12日12.18万件、13日19.69万件、14日18.97万件，这一串数据是去年双“11”期间我市规模快递企业的连续三天的快件处理量，淮南市快递企业负责人用“增长迅猛，成绩喜人”八个字来形容我市快递企业的这份“双11”答卷。据悉，2014年同期我市规模快递企业日处理快件量峰值在12.58万件左右，去年这一数据飙升到19.69万件，再创新高。淮河早报、淮南网记者从淮南市邮政管理局获悉，相关统计数据显示，2015年11月10日至20日期间，全市快递量达到1638123件，比2014年同期增加53.92%，其中进件1356236，同比增加57.79%，出件311328件，同比增加51.70%，全年快递量则突破了四千万件。

       “‘双11’是近年来快递迅猛发展的重要推手”我市某快递企业负责人告诉淮河早报、淮南网记者：从其公司近年来的数据来看，每年“双11”期间，快递业务量都会激增，激增之后，业务量会上一个新台阶，超过原有数据，并持续维持到下一个“双11”的到来，网购节日在快递业发展过程中的助推作用不可小觑。

       行业有管家走向规范化

      2012年之前，淮南市快递行业没有主管单位，处于摸黑发展阶段，2012年淮南市邮政管理局挂牌成立，自此淮南快递业走进了规范快速发展的新阶段。淮南市邮政管理局相关负责人介绍说：该局自组建以来，全面贯彻落实省局各项工作部署，主动适应经济发展新常态，重点围绕“抓改革促发展惠民生”这一主线，实施“深化邮政改革创新，推动行业转型升级”两大战略，牢牢把握“提升服务质量，提高监管效能”两个重点。按照“稳中求进”的工作总基调，注重调结构提质效、转职能惠民生，把改革创新、转型升级贯穿邮政快递业发展的各个方面、各个环节，初步解决了淮南快递业一盘散沙、无序发展的问题。尤其在市民关注的快递安全方面，淮南市邮政管理局联合市综治办印发《关于成立市邮件、快件寄递安全管理工作领导小组的通知》，出台《关于加强邮件、快件寄递安全管理工作的实施意见》等文件，从六方面二十条对加强寄递安全工作提出具体要求；明确成员单位责任分工，确定从2015年起邮件、快件寄递安全管理工作纳入我市平安建设总体规划，纳入各级综治工作（平安建设）考核评价体系；建立联合执法机制，每年定期组织人员对快递邮政企业进行联合、统一检查，合力维护寄递渠道安全。

       快递发展受制于场地瓶颈

      “我们分拣中心两年搬了3次，你想这对我们的影响有多大？”走访调查过程中，淮南某快递企业负责人向记者反映说：因为没有固定的运营场所，他们被迫多次搬迁，搬迁过程中流失的人力和耗费的金钱，差点让他们破产。“我们位于国庆路旁的运营中心的因为房产开发被迫关闭，之后我们又在附近的一个工业园内找到了一个合适的场地，但地坪打好后，却因不是生产企业而被撵了出来，无奈之下我们只得再四处找场地，最终才搬到现在这个地方，但是现在我们又面临着被迫搬迁的窘境。”这位快递企业负责人告诉淮河早报、淮南网记者：像他们这样的具有一定规模的快递企业至少需要2000平方米以上的封闭场地，才能保证正常运营。

      淮河早报、淮南网记者走访了解到，当前我市除了邮政EMS以外，多数民营快递企业均没有相对固定、具有一定规模的运营场所。他们基本都是靠租用厂房、仓库、民房进行快件的分拣和中转，这种打游击的方式不仅不利于快递企业的发展壮大，更是在快件的安全上造成了一定的隐患。淮南市邮政管理局相关负责人认为：快递企业遇到的这一难题，需要引起相关部门的重视，他们迫切需要一个紧邻城区、规模适中的快递产业园，为快递企业的发展提供固定的运营场所，为我市的电商发展提供有力支撑。

      市民期待服务更上一层楼

      走访调查过程中，淮河早报、淮南网记者收到了大量市民的反馈意见，多数市民认为近两年我市快递业无论是在服务质量，还是寄递速度上都有了长足进步，大家感到较为满意，但是部分市民也认为快递业在服务质量上仍有进一步提升的空间，特别是在快递安全及投递速度上仍需进一步提高。为此，淮南快递主管部门淮南市邮政管理局积极开展服务质量专项整治，引导快递企业加强行业自律，充分认识快递业核心竞争力关键就是服务质量的竞争观点，提高企业主体意识和质量责任意识。下发了《关于开展快递标准化门店建设的实施意见》和《关于在全市快递行业开展青年文明号创建活动的通知》等文件。要求快递企业以“服务质量专项整治工作”为载体，以“建设标准化门店”和“创建青年文明号”为抓手，切实提升邮政快递服务的时效性、可靠性、便利性、保证性，有效推进快递服务行业转型升级与提质增效。目前，首批淮河民生新城、春晓名城、山水居3家快递服务中心正式揭牌运营，已有市邮政EMS、顺丰、圆通等快递企业进驻，初步解决了小区快件“最后一公里”投递问题，实现了业主、物业企业和快递企业的三方互利共赢。预计，在主管单位及行业协会的推动下，我市快递投递效率和服务质量将会持续向好。

      图一、图二为提升终端服务质量，我市快递企业尝试使用智能快件箱

（记者 苏国义 陆士宇）