2月14日，淮河早报、淮南网记者从市工商局获悉，春节期间，12315消费者投诉举报中心从2月7日－2月13日，共受理消费纠纷57起，其中投诉3起，咨询54起，比去年同期上升14%。

      通过数据分析梳理，消费者反映的热点涉及到酒类、食品、手机、洗衣机、充值卡、网购、服装、皮鞋等问题。咨询类的问题主要是询问相关的国家法律法规，和一些商品“三包”的规定。投诉类的问题主要集中在以下4个方面：一是饮食行业预售充值卡，经销商换人、酒店关闭产生的消费纠纷；二是服务行业出租车、客运班车普遍涨价的现象；三是手机、洗衣机、电动车等商品售出后不按国家规定执行相应的“包修，包换，包退”的三包规定；四是服务行业工作人员服务态度差的问题。

       目前，12315中心已将3件消费者投诉及时分流到属地市场监管局。

（记者 廖凌云）