日前，市旅游局按照《行政处罚法》和《旅游法》的相关规定，分别向违规违法经营的两家旅行社下达了《行政处罚告知书》。这是继今年9月我市开出首张旅游行政处罚罚单后，再次向违规违法宣传经营的旅游行为“亮剑”，有效促进了旅游行业规范、守法、诚信经营。

       市场监管，是规范旅游市场秩序的重要抓手。市旅游部门以制度化为依托，以体系化为目标，做到“规定动作”不走样、“自选动作”有创新，实现了旅游市场监管的制度化、常态化。在规定动作方面，强化整治力度，开展旅游市场检查周、诚信兴商宣传月、旅游市场秩序专项督查等活动，确保市场监管不走过场、不留死角；强化投诉处理，及时受理电话、网络及书面等投诉案件，并将结案进行编号、整理和归档；强化执法监督，加强不合理低价游、超范围经营、虚假广告宣传等违法违规行为的打击力度；建立检查台账，将每次市场检查发现的存在问题、处理结果、整改情况进行登记汇总，为市场监管提供决策基础。在自选动作方面，制定规章制度，建立《旅游质监工作制度》、《旅游市场执法工作制度》、《旅游企业质监员制度》等制度；开展市场检查，适逢旅游高峰期，例行开展每周旅游市场大检查，定期开展旅游市场“回头看”专项督查活动；运用信息化载体，在淮南旅游网建立旅行社电子诚信“一系统双档案”档案系统，对应建立旅游企业诚信台账，将每次旅游市场检查结果记录存档打分并向全社会进行公开；开设“曝光台”，将每次市场检查中发现的不规范经营行为，以定期通报的方式向市民、游客进行公开。

       此外，针对个别旅行社和旅游从业人员违法违规宣传经营由“地上”转入“地下”，市旅游部门坚持向游客投诉、行业举报、网络舆情、媒体监督要案源，拓宽了信息来源渠道。规划检查片区，在旅行社较集中的学院路、陈洞路、朝阳路等多个路段划定检查片区，制作片区检查路线图，提升了检查效率。

（记者 朱庆磊）