12月1日上午，市工商局在中国人民财产保险股份公司举行全市保险行业“12315消费维权服务站”揭牌仪式，此举标志着淮南市工商局在全市保险行业全面推进“12315消费维权服务站”创建活动的开始。

       近年来，保险服务业发展迅速，保险服务业的服务水平也有了一定的提高，服务手段和方式日趋完善，但是与消费者的期望预期尚存在一定的差距，一定程度上也阻碍了整个行业的健康发展。为搭建行政监管、行业自律、社会监督、消费者参与的全方位保险消费权益保护平台，推进我市公共服务领域消费维权工作，市工商局与全市保险行业开展沟通合作，成立了全市保险行业“12315消费维权服务站”。

        自此，“12315消费维权服务站”将开展沟通合作，搭建全方位的保险消费权益保护平台，充分发挥“12315消费维权服务站”工作效能，建立健全消费者权益保护工作制度和工作机制，充分保障保险消费者的知情权、选择权和公平交易权，发挥消费争议内部和解作用，提高保险消费者权益保护工作水平，促进保险行业诚信自律、守法经营、创造和谐健康的消费环境。

 （记者 柏松 实习生 王艳平）