国家工商总局要求，从2013年开始，用3年时间，在2015年年底之前，在全国范围内针对家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料和建筑钢筋、交通工具、有关服务等五大类重点商品和服务，集中开展重点领域消费维权工作。11月24日，记者从淮南市工商局获悉，2013年以来，市工商局精心组织，周密部署，扎实推进五大类流通领域商品和服务的消费维权工作，以累累硕果赢得了广大消费者的赞许。

       3年来，市工商局以集贸市场、商场、超市、各类批发市场、汽车城、汽车及配件销售维修企业、公共服务行业、餐饮等经营场所为重点区域，采取市场摸排、日常巡查等方式，认真梳理分析本地存在的突出问题和普遍性问题，做到底数清、情况明。有针对性地督促经营者认真做好商品进货检查验收、商品储存销售、过期商品下架、不合格商品退市等环节监管，确保商品（服务）质量安全。

      针对销售假冒伪劣商品、消费欺诈等严重侵害消费者合法权益的行为，工商部门进行梳理排查，依法严厉查处无照经营、掺杂使假、以次充好、虚假宣传、虚假广告、假冒商标、“霸王”格式条款等违法行为。重点查处销售假冒伪劣或不合格商品、虚假宣传、利用格式条款加重消费者责任、免除经营者义务以及对消费者提出的修理、退换等合理要求故意拖延、无理拒绝，逃避“三包”责任等突出问题。

      同时，工商部门将五大类重点商品纳入质量抽检计划，以消费者申诉举报较多、舆论关注热点的商品为重点对象，集中抽检经费，增加抽检批次，突出安全指标，组织开展商品质量定向性、连续性的跟踪监测。对不合格商品依法查处，对问题较多的重点商品，集中开展专项整治。

      据统计，3年来，全市工商系统开展五大类流通领域商品质量抽检383组，抽检发现不合格商品140组，通过抽检查处违法案件50件，案值67.1万元。立案查处销售假冒伪劣和不合格商品、虚假宣传、广告、商标、合同等重点领域消费维权案件305件，案值312.975万元。

（记者 廖凌云）