保健品“摇身一变”成药品，免费开讲座、免费体检、安排“使用者”现身说法、甚至安排免费游玩……随着生活水平的提高，越来越多的老年人愿意把钱花在健康、养生领域，尤其是购买保健产品上。今年以来，市工商局12315消费者投诉举报中心陆续接到关于老年消费者的投诉，反映花大钱买来的保健品，用后不但没有效果，甚至还起到副作用，想退货时却发现经营者已消失、或者经销者找出各种理由拒绝退货。

对此，12315消费者投诉举报中心结合有关老年消费的投诉情况，发布消费警示，指导老年人如何把钱花得安心，不花冤枉钱。

“忽悠”手段大揭秘

肥胖、高血压和高血糖等疾病都是中老年人最常见的健康问题，而宣称有相应疗效及具有防癌抗癌作用的保健品日渐成了中老年人追求健康的首选。不法经营者正是利用中老年人的这一心态，实施虚假宣传，以产品体验、免费健康讲座、赠送小礼品、收取定金卖产品等方式“忽悠”老年朋友。

据介绍，不法经营者往往临时租赁场所，先在市场或挨家挨户发放宣传单，或者是召集中老年人到指定地点听“专家”免费讲座，以长期提供免费体验或试用为诱饵，通过现场讲课、当场免费赠送物品、放录像、给老年人授课的方式，让他们免费体验医疗器械、保健食品，再进行销售。讲座一般都是前阶段“洗脑”，后阶段卖“药”，这些保健食品、医疗器械，多属辅助产品，不能用于治疗疾病，但销售者进行宣传时往往夸大疗效。

所谓的“专家”则鼓吹这些保健品为“神丹妙药”，包治百病。因为多数中老年人患有糖尿病、高血压、关节炎等老年病，不法分子摸准老人缺医少药、求医心切、识别能力差的问题，故意把保健品当药品推销，并且价格不菲，疗效全无，却不能退货，造成患者经济损失数千至数万元之巨。不法分子错开监管部门上班时间，采取在一个地方行骗得手后马上换地方的方法，逃避处罚。导致中老年人在发现保健品并无医疗效果后，也找不到人维权。

谨慎对待“免费”讲座

12315消费者投诉举报中心依据近一年来受理的投诉分析指出，目前中老年人对保健类商品的认知还存在不少问题：一是概念模糊。许多人不知道保健食品和药品的区别。其实保健食品是具有特定保健功能的食品，适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的的食品。当前市场上一些保健食品，通过包装、标签、说明书、宣传资料或举办专题讲座等形式宣传其治疗功效，有意误导消费者；二是意识淡薄。许多人选择购买保健类商品主要是亲朋好友的推荐，有的是贪图去听课有免费送东西的好处，非自己主动到市场选购，时间一长，受到蛊惑而购买，从而白白地蒙受损失。

对此，市工商局12315消费者投诉举报中心特别提醒中老年消费者：谨慎对待那些健康讲座、熟人推销、免费体验等活动，这都有可能是保健品推销陷阱；在发现有人使用以上手段推销保健品时，要及时拨打12315投诉举报电话或向其他有关行政管理部门进行投诉举报；有病一定要到正规医院治疗，使用何种药或保健食品应咨询医生意见，同时还应同家人商量是否购买保健食品和辅助医疗器械，以避免造成不必要的经济损失。

（记者 廖凌云 通讯员 童振广）