淮南市中级人民法院结合执行工作实际，在诉讼服务中心开设“执行接待窗口”，“前移”执行接待服务工作，为当事人提供案件执行法律咨询、接待处理群众反映的案件执行问题，及时化解执行矛盾，使“执行接待窗口”成为沟通当事人的桥梁、联系群众的纽带、化解执行矛盾的平台。

      淮南中院“执行接待窗口”对来访的群众做到有人接待、有人办理、有问必答、有问必果，对来访的案件当事人，第一时间送上一个微笑、一声问候、一杯茶水，认真、耐心听取当事人反映的问题和表达的诉求。对能解答的执行法律问题、执行立案流程咨询等问题，当场予以解答；对反映基层法院执行工作存在的问题予以详细记录，把当事人反映的问题及时反馈基层法院，督促解决问题，限期报果，并将解决结果通过联系电话及时告知当事人；对反映市中院执行工作中存在的同类问题，当即联系案件承办人接待处理，及时解决问题。“执行接待窗口”开设以来化解了案件的执行矛盾，群众满意率为100%。

（记者 刘银昌）