王宏在接待信访群众时强调
切实增强群众观念　依法合规解决问题

　　8月3日上午，市长王宏在市信访接待中心接待信访群众，面对面倾听来访群众诉求，现场为群众协调解决问题。市领导张祖保、刘涛、张东明，市政府秘书长洪渊等参加接访。

　　半天的时间里，王宏接待了15批信访群众。他们有的反映征迁安置问题，有的反映老旧小区物业管理问题，有的反映孩子上学问题……无论是涉及哪方面问题，王宏都详细了解、耐心倾听，热情地接待每一位来访群众，询问他们的诉求。

　　“请坐，有什么问题慢慢说，我们今天来就是帮大家解决问题的。”对于群众合理合法的诉求，王宏现场要求有关县区和市直部门，认真调查核实，限期解决；对于群众不合理的诉求，王宏耐心地做出解释，取得信访群众的理解；对于困难群众，王宏要求有关县区和单位多给予人文关怀和帮扶，让他们感受到党和政府的温暖。

　　王宏在接访中指出，信访工作既是党委和政府联系群众的“桥梁”，也是维护社会稳定的“安全阀”。各级各部门要把维护群众切身利益作为工作的出发点和落脚点，切实增强群众观念，通过公开接访，了解群众诉求，理顺群众情绪，依法合规解决问题，切实维护群众利益,真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

　　王宏强调，各级各部门要有自觉的意识、自觉的行动，进一步做好信访工作；要积极主动、想方设法解决群众的合理合法诉求；要有负责的态度、负责的做法，认真对待群众来访，用心解决问题，真正做到件件有回音、事事有着落；要有创新的思维、创新的举措，用科学的态度审视我们社会管理和群众工作中存在的薄弱环节和突出问题，注重从根本和源头上加以治理，真正把信访渠道利用好，逐步把群众引入依法诉讼、依法维权的道路上。

（记者 柏松）