日前，记者在采访中了解到，潘集区创新工作方式，认真打好四张“用心牌”，着力推动城乡居民参保续保工作。

      细心服务牌。潘集区在各乡镇、街道设立专门窗口，方便群众咨询和办理业务，窗口不但配备了查询电脑、复印机、笔墨纸等必备设备和物品，还增加了饮用纯净水、纸杯等便民设施和物品，从细微处为群众提供细心周到服务。热心接待牌。通过“一声您好，一张笑脸，一把椅子，一杯茶水”，与群众拉近距离，让来办事的群众零距离感受工作人员地热情服务。耐心宣传牌。潘集区耐心聆听群众的疑问，详细解答政策内涵和办理流程，让群众真正理解城乡居保这项惠民工程的施惠对象是广大的城乡居民，最终受益的也是广大的城乡居民。恒心坚持牌。潘集区建立监督和考核机制，广泛开展示范窗口创建活动，坚持做到参保业务随到随办，咨询电话随时解答，疑难问题跟踪解决，坚持不让一个群众跑冤枉路，坚持不把一个问题丢给群众，坚持不留一个服务死角。

      截至7月底，已续保90817人，完成目标任务的82.6%，工作推进迅速。

（记者 贾静）