市公安局交警支队立足交通管理实际，从便民服务入手，充分发挥“双微”平台在传播文明交通理念、服务群众出行和协助民警执法等方面的作用，倾力打造“双微”服务平台，推进“民生警务”发展。

     注重实效，“双微”成为“导航仪”。今年高考期间，道路实时路况备受关注。交警支队借助“双微”平台，开展“小郭跑高考”服务。根据高考期间考点分布和人车流量状况，“双微”管理人员前往交通热点区域进行双微直播，用一线最新、最快的交通信息帮助考生平安出行。同时，“双微”平台实时播报天气、路况、车流量等信息，提醒驾驶人绕开考点，成为市民出行的“导航仪”。据统计，高考期间，交警“双微”平台共发布微博40余条、微信10余条，网友转发600余次，评论近100条，点赞100多次。

      注重管理，“双微”走好“亲民路”。为了更好地发挥好“双微”平台作用，交警支队专门成立管理小组，由民警兼职负责平台管理和信息上报。对于日常路况、便民措施、法规宣传、回复咨询、警民互动等交管业务信息，由平台管理员发布回复；对于交通管制、大型活动、集中整治、文件程序等对交通影响较大或与群众出行密切相关的情况，由小组审定后发布；对于公众密切关注的交管重大突发事件、新闻等，由小组汇总发布，正确引导舆论。同时，交警支队明确“双微”平台的服务定位，在内容、主题及对象上贴近群众、贴近生活，服务社会、服务公众，努力将“双微”打造成为群众提供便捷、高效、及时服务的新平台。

      注重互动，“双微”搭好“合唱台”。交警“双微”开通以来，紧紧围绕全市道路交通管理重点工作，积极开展交通安全宣传。以“交通违法你来拍”为主题，开展了微直播宣传活动，网民可随时参与到交通管理中来，第一时间对身边的交通违法行为进行拍摄，通过微博、微信发给“淮南公安交警在线”，发挥公众监督交通违法行为的作用，支队通过回复和留言，实现了与群众的“点对点”的交流和“键对键”的沟通，更方便快捷地倾听群众对交警队伍建设、对交通管理工作的意见建议，更广泛地了解社情民意，受理群众投诉，为民答疑释惑。借助这一警民联系沟通的重要平台，交通管理工作也由交警“独角戏”真正变为警民“大合唱”。目前，淮南交警新浪微博粉丝已达5000余人，发布微博1400余条；微信粉丝达2600余人，发布信息300余条。

(记者 陈崇韧 通讯员 郭 晨)