“税收上遇到难题，就找联络员，一个电话解决问题”，这是大金新百公司财务人员的切身体会。4月开始，市国税局在各县区国税局推行了税收联络员制度，负责宣传税收政策、了解服务需求、征集服务意见、解决实际问题。

　　随着经济快速发展，纳税人户数呈几何式增长，为破解税收管理员制度取消后，纳税人有事不知道找谁办、怎么办的难题，市国税局从各县区国税局分别抽选2-4名政治素质好、服务意识强、业务能力强、沟通协调能力高的干部职工建立了税收联络员队伍。与税收管理员相比，税收联络员主要负责税法宣传、接受纳税人咨询、协调解决纳税人问题，不具有征收、管理、评估和稽查等职能。同时，制定了税收联络员制度，明确了联络员的工作职责、考核标准，为每名联络员配备了专用手机、设置了微信号，建立了税企QQ群，要求联络员对纳税人咨询的问题，能当场解决的，应立即予以解决，不能当场解决的，应做好记录并在5个工作日内予以答复。并从机关各业务部门抽选骨干，成立了税收联络员专家支持团队，负责受理税收联络员提交的涉税疑难问题、纳税人意见建议，制定完善相应的服务措施。

　　为方便纳税人联系联络员，市国税局在全市开展了税户大走访，将印有联络员联系号码、举报投诉号码、国税微信微博二维码、QQ群号以及办税服务厅具体地址的税企联系卡逐户送给纳税人。

（记者 柏松 通讯员 陈广尹）