随着田区国庆街道辖区内新建小区的日渐增多，已婚育龄妇女的办证量逐渐加大，给街道计生工作带来前所未有的压力。为进一步完善工作制度，端正服务态度，提高工作效率，切实解决群众办证难、办证慢的问题，街道计生办结合工作实际，积极采取四项措施，方便了育龄群众，提高了办证效率。

      提高计生队伍的业务素质。街道计生办定期举办社区及辖区单位计生专干业务培训班，邀请市、区专业老师授课，传授计生专业知识，提高计生专干的业务技能和服务意识，熟练掌握人口计生法律法规和业务流程，真正做到服务热情、语言文明、行为规范。

      实行服务事项公开制。完善、公开办证制度，对《生殖保健服务证》、《生育证》、《独生子女父母光荣证》、《流动人口婚育证明》等证件的办理依据、条件、程序所需材料等内容，借助街道社区宣传栏、城市生活e站、电脑平台等进行宣传告知，使群众了解服务内容和办证流程。

      切实简化办证手续。从精简办证材料入手，一次性告知当事人，减轻群众尤其是流动人口来回两地奔波所带来的不便。对符合办理条件且材料齐全的，做到即时办理。对材料不齐全的，说明不予办理的理由，耐心做好解释工作，特事特办，真正做到让群众满意。

      认真落实首接责任制。对申请办证的育龄夫妻实行首接责任制。办证者可以根据生活实际需要选择户籍地或居住地办理，要求街道社区不准推诿扯皮，对办证者要做到“关心、爱心、耐心、细心、热心”，切实解决人户分离等特殊人群的办证难、办证慢问题。

（王 晟 程业亮）