——全市公安机关窗口单位服务“再升级”

     “我刚接到派出所的短信通知就来了，这种做法真好，我们再也不用跑冤枉路了。”4月15日，在市公安局洞山派出所办证大厅，正在领取居民身份证的辖区居民鲍女士高兴地说。

     “居民身份证领取短信提醒”，这是市公安局坚持把窗口建设作为践行群众路线教育实践活动、提升群众满意度的重要抓手，也是在原先便民利民服务基础之上的“升级版”。自3月份以来，洞山派出所创新工作思路，在全市公安机关率先推出“居民身份证领取短信提醒”告知业务。该所借助手机普及面广、短信方便快捷、交流成本低的优势，及时推出了二代证短信领证提醒业务，从而使辖区群众能够及时领取二代身份证。

      除此之外，该所户籍窗口还推出了“365工作制”，即一年365天，节假日正常办理户政业务，做到户籍窗口天天有人办公，群众天天能办事，并为老弱病残、行动不便及特殊要求的群众提供上门或预约服务。

      一石激起千层浪，为扎实推进党的群众路线教育实践活动，更好地服务人民群众，积极回应群众的呼声和期盼，市公安局专门下发《关于加强便民利民服务工作的通知》，《通知》要求在全市范围内进一步加强便民利民服务工作，迅速推广洞山派出所在建设服务型政府实践中摸索出的好做法好经验。
      一花引得百花开，正是该所推出的服务新举措，在全市公安机关窗口单位迅速引发了一次“蝴蝶效应”，从而让广大的市民在公安窗口单位办事时体会到一种“春风拂面”的温馨感受。  

      为了两项便民利民措施的有效推广和执行，市公安局治安支队根据相关法律、法规，制定出台了《淮南市公安局治安支队短信平台管理暂行规定》，规范了短信的内容和格式、操作流程。提出了“提高思想认识、加强宣传发动、严格规范执行、强化督查力度”四项工作要求。《规定》的出台，使各单位在服务群众中“有章可循”、“规范有序”。

      如今，全市各城市派出所、大部分农村派出所户籍窗口均实行了“365工作制”，少数偏远的不具备实施条件的派出所，也积极向群众提供节假日预约服务。截至目前，全市各级公安机关窗口单位已发送提醒短信20000余条，提供预约服务1800余次。

(记者 柏 松 通讯员 仇恒泉)