今年以来，凤台县人民法院以争创全省首批规范化诉讼服务中心为契机，将诉讼服务中心建设作为加强司法服务、彰显司法为民的一大实事来抓，从细处着手，用心将诉讼服务中心打造成司法为民的响亮品牌。

      据悉，该院细化功能分区，将诉讼服务中心细化为“候访、综合服务、立案、调解、信访”五个功能区，明晰了23项功能对应的工作窗口，强化了标牌指引、功能拓展和服务升级，诉讼服务中心现集查询咨询、材料收转、诉前释明、立案调解、案件速裁、判后答疑、信访接待、司法救助、联系法官等多项功能为一体，能够充分满足群众的诉讼需求；提供规范服务，以制度建设为突破口，规范诉讼服务，先后制定了诉讼服务中心文明接待制度、首问责任制度、院长接待日制度、判后答疑制度、来信处理制度等22项制度，配备便民设施，在诉讼服务中心设置了便民服务台、书写台，放置各类诉讼文书样本、诉讼指南供当事人取阅，同时设置了电子触摸查询终端供当事人进行自助查询，便于当事人了解案件审理程序和进度，配备了便民储物柜、手机加油站、便民小药箱等服务设施，为当事人提供贴心的诉讼服务，彰显司法的人文关怀；注重文化塑造，精心制作了“和为贵”、“六尺巷的故事”等以“和文化”为主题的宣传展板，悬挂在调解室和诉讼服务中心，营造出轻松、愉悦的氛围，有利于淡化当事人的对抗心理，促使当事人心平气和地沟通、交流，促进矛盾化解。

（记者 刘银昌）