为了缓解群众办证之急和受冻累之苦，淮南市公安局出入境管理局近日及时研究出台了应急预案，积极应对低温雨雪天气和群众办证高峰。

　　为解决部分群众中午冒雨雪排队等候问题，该局一是安排民警和保安午间值班，做到办证大厅大门敞开、空调开放，接待群众休息，并提供咨询、饮用热水等服务。同时积极为“老弱病残孕”等特殊群体开通“绿色通道”和“急事急办优先服务窗口”。二是满员运转，加快受理进度。科学调配警力,针对港澳通行证申办量较大的情况，增设港澳通行证团队游类专办窗口，大力推行港澳再次签注自助申请，合理分流办证群众，减少群众排队等候时间。在做好前台受理工作的同时，加快详录、审核等后续流程，提高办证效率，尽可能让申请人在最短的时间内领到证件，满足他们的出行需求。三是延时工作，确保满足群众申请需求。要求窗口民警每天提前到岗，整理大厅内务，检查办公设备，做好接待受理的准备工作，确保正常受理业务，并推迟下班时间，以接待受理因故来迟的群众。申请人不能在工作日办理申请手续的，在非工作时间内实行电话预约服务。      

（通讯员 应娟娟）