雨雪来扰，返程流、务工流双至——
铁路部门积极应对节后客流高峰

      记者从上海铁路局淮南西站获悉，2014年1月31日至2月6日春节长假期间，淮南铁路共发送旅客79421人次，同比增加11.32%，其中2月6日为客流返程高峰，返程流和务工流叠加，当日发送旅客16815人次。

      针对节后客流高峰和出现的雨雪天气影响，铁路淮南站、淮南东站等客运站采取措施积极应对。实行日勤管理人员白天全部坚守岗位，夜间双人双岗值班，遇客流高峰、暴雪天气，所有日勤人员不离站，日夜坚守岗位。并调整客运人员班次，保证客运工作正常运转，增设售票窗口，以方便旅客购（取）票；加强与地方政府及武警部队的联系，协助车站民警搞好安保工作，确保旅客出行安全；成立以党团员为骨干的服务队伍，应对节后客流高峰、重点旅客、做好突发性应急措施，为旅客提供优质服务。
对暴雪天气可能造成的列车晚点，启动客票退改应急预案，增设窗口帮助旅客退票、改签，对候车区的重点旅客安排专人引导，按照规定安排就餐等，及时为旅客提供良好的服务。遇天气突降暴雪、大雪，启动雨雪天气应急预案。备足铁锹、扫帚等除雪工作，成立扫雪应急队伍，细化分工，在天桥、地下通道等旅客行走地点，铺设防滑草垫，设专人防护，防止旅客滑倒摔伤。其中，淮南站面对节后大量的临客开行，督促信号楼等各行车和客运岗位，认真落实春运临客“一日一表”制度，加强客运外勤与行车外勤之间互控、联控，认真吸取春运以来旅客漏乘事件教训，确保旅客列车绝对安全，保证旅客走得了、走得好。

      据了解，当前客流以返程务工及出外务工客流为主。记者在淮南火车站前看到，拽着拉杆箱、背着行囊的旅客不断地涌入候车区域。铁路部门预计，正月十五前后将出现第二波返程高峰。铁路部门介绍，春运是铁路工作重点中的重点，列车密度大，客流高峰集中，为应对春运“大考”，铁路职工加班加点、超负荷工作，加强车站秩序的维持，合理组织客流，有序乘车，确保旅客运输安全，平稳有序。

      图：及时消除站台上的积雪

（记者 张雪峰 摄影报道）