——淮南公安倾力打造便民利民服务直通车

      “在民生体育馆西侧发生了一起交通事故！”11月28日上午，市公安局110报警指挥中心电话响起。“收到，请市局机关巡逻组立即赶往事发地进行先期处置！”

      近日，市公安局推出一系列便民利民服务新举措，在这寒冷的冬天给市民送来了一份份“温暖”。

      全市各级公安机关以实施便民服务、推进民生警务为基点，紧紧围绕我市社会治安的实际，一方面严打违法犯罪、从严整治社会治安，一大批治安顽症得以清除，有效维护了社会治安稳定；一方面本着民生需求，今年积极启动各项便民利民措施，倾力打造便民利民服务直通车，受到了社会各界和广大市民的一致好评。

      巡逻工作无缝对接 更多警力“接地气”

      11月23日，市公安局全面启动大巡防工作，推出利民便民措施的一出“重头戏”。这一举措既加强了社会面管控和处警速度，又方便了市民各项求助。

      大巡防工作着眼于提高群众见警率，着力于增强群众的安全感，着重于预防打击各类违法犯罪，积极构建网络化布警、全时空控制、整体联动、攻防兼备的巡逻防控体系，以有效提升公安机关打防控一体化水平。

      巡逻无缝对接，“点线面”结合、整体覆盖的网络化防控格局，促使了更多警力“接地气”。11月23日,潘集分局民警杨磊磊、董京京带两名协警在袁庄碧海新村附近巡逻时，当场抓获一入室盗窃嫌疑人，成功破获36起系列入室盗窃案，案值从70到6000元不等。

      闪着警灯的警车缓缓驶过马路；“治安检查”标志牌在路口闪闪发光；骑着自行车的民警，深夜还在小区内巡逻……潘集公安分局局长张文兵深有感触地说：“守住了夜晚，也就守住了平安。”

      擦亮为民服务窗口 “心贴心”展现真情

      11月21日，市民程先生将一面写有“严格审批热情服务”的锦旗送到市公安局出入境管理支队民警手中，对民警的优质服务表示感谢。两天前，程先生因急事需提前到香港并已订好22日的机票，请求将之前申办的往来港澳通行证取证方式由邮政速递改为省公安厅自取，以节省时间。为了让程先生如期出行，民警立即启动特事特办“绿色通道”，及时将有关情况反馈给业务上级，并出具相关证明。次日上午，程先生如愿在省公安厅拿到了证件，并于22日下午顺利登机。

      “群众之事无小事。”公安窗口单位与群众联系紧密，任何一次服务不到位，都可能降低群众对公安机关的满意度。为强化为民服务理念、打造主动服务型窗口，淮南警方开展“创建文明窗口争做优秀内勤民警”竞赛活动，向全体民警发出了“人人是窗口、个个是形象”的号召，让群众切身感受到争创活动带来的新变化、新气象。

      深入基层走进群众 “面对面”接受评议

      公安工作好不好，群众最有发言权。在活动中，淮南警方坚持以民意为导向，对照群众满意窗口创建标准,坚持开门评警，把公安工作评判权交给群众。

      鉴于此，市公安局开展了“问情于民、问计于民”活动，要求民警要深入基层、深入实际、深入群众，进农村、进社区、进企业、进家庭，送温暖、送平安、送法律、送服务，听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难，化解矛盾纠纷，排除治安隐患。

      活动中，全市各级公安机关通过开展座谈会、案件回访等形式，深入基层，融入群众，倾听民声，掌握民意，化解民怨，截至11月28日，先后走访村（企）456余家，走访群众5000余人，向全市319名市人大代表、479名市政协委员发放《淮南市公安局开门评警征求意见函》798份，征求意见建议256条，向市民发放《安全防范宣传手册》2万余份。

      服务延伸虚拟社会 “键对键”拓展新渠道

      “在信息化条件下，让市民少跑路，让数据多跑路，让更多的业务实现网上办理、更多的信息实现网上传播，是我们推出‘网上办公’的初衷。便捷的网络服务，也是我所实施信息化便民利民服务举措的最大亮点。”蔡家岗派出所所长马岗坦言。
三年前，蔡家岗派出所在互联网上就申请了QQ号，注册为“蔡家岗派出所QQ警务”，并依托QQ号建立了“QQ空间”，作为开展网络警务工作的平台。蔡家岗派出所在“QQ警务”空间平台开设了法律宣传、政策导航、便民服务、在线释疑、工作动态、案件侦破等栏目，使 QQ不再是一个简单的聊天工具，而是变成了基层派出所实现日常管理、服务职能的重要工具。

     “网上公安”让公安工作更“耳聪目明”。网上公安建成后，群众通过网络平台及时提供破案信息，治安“金点子”越来越多。各种信息源源不断地集中到民警手中，成了公安工作中的“顺风耳”、“千里眼”。

(通讯员 仇恒泉 记者 柏 松)