为了巩固创建全省文明城市活动成果，进一步转变机关作风，提升工作效能，更好地迎接省文明办检查，市创建指挥部于9月25日起在全市范围内对机关单位展开暗访活动。

      此次暗访采取了实地访与电话访相结合，重点访与随机访相结合的方式，侧重检查办事窗口和公开电话工作人员工作纪律、机关作风、办事效率、规范服务等方面的情况。暗访活动共对市纪委、市委办等46家单位各开展了不少于一次的实地走访，对12345市长公开电话、12315消费者投诉热线等42个电话进行了300多次的电话暗访。

      从此次暗访总体情况来看，大部分单位对于创建文明城市工作高度重视，机关作风建设良好，工作人员办事效率较高、服务态度较好。但通过暗访，仍然发现了一些问题，少数单位和个人对于创城工作和机关作风建设认识不到位，管理不规范，导致纪律散漫、服务不优、状态不佳、效率不高，主要表现如下：一些工作窗口纪律散漫，脱岗、空岗等现象时有发生；部分工作人员服务意识不强，服务质量有待提高；一些公开电话无人接听，节假日没有值班等现象突出；部分单位办公环境有待改善，卫生等细节未引起重视。

      市创城指挥部给暗访中发现问题的单位下达了整改通知书，要求限期整改落实到位，巩固创建成果，提高创建水平。  

（记者 李东华）