近期，田家庵区消协接到数十起关于预付卡消费投诉，涉及金额少则几百元，多则上万元—— 店门关了，预付卡成为“坑人卡”

      随着人们生活方式的转变，形形色色的预付式消费越来越得到商家和消费者的青睐，诸如购物卡、美容美发卡、洗衣卡、洗车卡……

      所谓“预付式消费”，就是消费者向经营者先行付费后按照约定方式分次享受产品或服务，一般比按次服务优惠很多。按这种消费模式，商家可以较快回笼资金，并有了稳定的客户群体，消费者也能以较低的价格享受较高的服务。

      然而，近日，记者从田家庵区消费者协会了解到，近段时间，该协会陆续接到不少消费者投诉，他们在一些美容美发店、餐饮店、洗车店等办卡充值后，店面“悄悄”关闭或转让，老板“失踪”，致使消费者办卡充值后无法消费，变成了一张废卡，蒙受经济损失。

      美容美发店——阿玛尼美容美发店田区六家店或转让或关门

      5月初，市民田女士向田家庵区消费者协会龙湖消协分会投诉，称位于商贸的一家阿玛尼美容美发店突然关门了，店里负责人也联系不到，自己在该店办的充值消费卡里还有1900多元钱，希望通过消协寻求帮助。

      5月9日，记者联系了田女士。田女士介绍，她最初到阿玛尼美容美发店消费，在店方人员的不断推荐下，充了1500元办了一张5折卡，之后，又通过充钱变成了3折卡，“充钱越多，消费优惠就越大”。正是由于店家的较大优惠诱惑，田女士才一次次不断充钱。但令田女士没想到的是，阿玛尼美容美发店（商贸店）竟然突然关门了，店方负责人也联系不到，自己卡里还有1977元钱没有消费。

      “我常去阿玛尼商贸店消费，第一次去看到门上贴着停电通知，第二次去说学员培训，第三次再去竟然关门了。”田女士说。

      据龙湖消协分会负责办理投诉的一位负责人胡庆乐告诉记者，阿玛尼美容美发店在田家庵区有6家店，但目前这6家店都或关闭或转让给其他人。

      除了阿玛尼美容美发店外，还有EG造型、第五季美发沙龙等也都出现店方关店走人，消费者办卡充钱后无法消费的情况。

      餐饮店——今典故事中西餐厅关门 消费者卡里还有万余元未消费

      除了美容美发店外，一些餐饮店也“悄悄”关门转让，让许多办卡充值的消费者蒙受损失。

      4月18日，消费者王女士向田家庵区消费者协会龙湖消协分会投诉，称位于学院路的今典故事中西餐厅关闭了，自己在该店办的充值卡里还有2000元钱。

      4月26日，龙湖消协分会又接到帖先生的投诉，称年前在今典故事办卡充值消费，再去消费时该店竟已关闭转让，卡里还有11000元钱。

     5月10日，记者联系帖先生了解情况。帖先生告诉记者，他是今年春节前在今典故事办卡消费的，办卡不需要什么手续，也没有签订合同之类的协议，充过钱就可以享受折扣优惠。近日，他再去消费时，看到店门紧闭，门上还贴着转让的纸条。

      洗车店——先后办理三张洗车卡都变成废卡

      市民张先生手中就有两三张洗车卡，不过都成了废卡，有的只洗过一次，最多也就洗过四次。

      张先生介绍，最早的一张洗车卡是2009年办的，当时单次洗车10元，办卡消费是100元洗15次。感觉很便宜的张先生便办了一张，可一个月后再去洗车的时候却发现洗车店已经关门了，因为数额不大，张先生也就没有再去追究。

      张先生又在舜耕西路一处洗车店办了一张卡，这张卡是100元洗车10次，送一次全车打蜡。张先生仔细询问了商家经营情况，商家也表示自己交了一年的房租，不可能随意关门。听了商家这样说。张先生就办了一张洗车卡。用了四次后，张先生一次经过该店时，却发现店名换了，店主也换人了。张先生拿着自己的洗车卡找到新店主，新店主说这是上位店主的事，他们不清楚。张先生这张洗车卡又打了水漂。

      不到20天已接20余起预付卡投诉

      田家庵区消费者协会秘书长朱国介绍，预付式消费在给消费者带来实惠和便利的同时，也存在着一定的风险，如：中止消费，退款困难；店方信誉质量难保证，存在虚假承诺；企业变更后，履约困难，以及携款逃逸追偿困难等。    

      龙湖消协分会的胡庆乐告诉记者，从4月中旬到5月初，不到20天的时间，该分会陆续接到阿玛尼美容美发店、今典故事中西餐厅等关于预付卡消费投诉二十多起，涉及金额少则几百元，多则上万元。

      “有的消费周期较长，当消费者发现时为时已晚，店方早已人去楼空。”胡庆乐介绍，投诉的消费者中多数是在再次去消费时，才发现办卡店关闭或转让，而店方事前也没有告知办卡消费者。

      消协建议：消费者可走司法途径进行维权

      对投诉较多的阿玛尼美容美发店，胡庆乐表示，他前后多次试图联系到店方负责人，但对方电话或者无法接通，或者拨通无人接听。消费者田女士尝试了几次，也联系不上。

      通过查询得知，阿玛尼美容美发店在工商部门注册的名称为阿玛尼美容美发店有限公司，注册人为杨玉。该公司注册时间为2012年4月23日，而注销时间为2012年11月12日，时间间隔不到7个月。

      胡庆乐表示，消协对消费者投诉的情况进行核实后，努力与商家、消费者等进行协商，尽力为消费者挽回或减少经济损失，但协商不成，或联系不到店方的，建议消费者走司法途径来维权。

      记者采访了解到，一些消费者因为预付卡内的数额不多，损失不大，表示不想再去追究。而一些消费者告诉记者，目前，他们正寻求通过司法途径来挽回损失，维护自己的合法权益。

      消协提醒消费者，在办理预付卡时一定要清醒谨慎，合理适度充钱办卡，不要被一些商家的优惠冲昏头脑。

（记者 冯登成 张明星 王玲）