近年来，淮南市国税局本着“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的理念，利用信息技术，持续改进和优化纳税服务，先后推行了同城办税、一体化办税、财税库银联网电子缴税等系统，积极为纳税人提供更专、更精、更快的服务。

      2012年8月，该局研发并使用了自助服务终端机，与网络发票系统和综合征管软件实现无缝对接，通过读取纳税人授权卡或二代身份证等方式，提供了实物发票发售、自助验旧、涉税查询、发票认证、文书打印、网络发票自助开具等服务，帮助纳税人实现“自主”办税，同时，参照银行ATM机安全标准，安装了经银联认证的POS刷卡设备、加密键盘、视频设备等，确保了设备和信息安全，为下一步打造快捷便利的“10分钟办税圈”奠定了坚实基础。同时，该局研发试行了纳税服务平台，纳税人轻点鼠标，即可在线办理涉税申报、学习税收政策、接收涉税提醒、参与需求调查等事宜, 初步实现了纳税人“足不出户”即可轻松办理主要涉税事宜。

      为加强与纳税人沟通，淮南市国税局还依托12366纳税服务热线、税企QQ群、国税微博等，实时解答纳税人办税疑难问题、提醒涉税注意事项等，减少了纳税人获取税收资讯的层级和时间。

（记者 刘银昌 通讯员 陈广尹）