这一全国人社保障服务专用热线，24小时为市民服务

      如今，市民只要涉及求职就业、劳动关系等各项咨询服务，只需拨打“12333”就能全部搞定。4月2日，记者从市人力资源和社会保障部门了解到，我市已正式启用全国人力资源社会保障电话咨询服务统一标识，这标志着我市人社保障电话咨询服务系统进入了一个崭新的发展阶段，能够更好的为市民提供公共就业、人事人才、劳动关系、社会保险等各项咨询服务。

      据了解，“12333”是全国人力资源和社会保障公共服务专用电话号码，具有咨询、查询、办事、投诉等功能。通过金保工程业务专网实行全省联网、互动。我市共设置了4条电话线路，全天24小时为市民提供电话服务。市民在全市行政区域内任何地方用固定电话或手机拨打“12333”都可以直接进入“12333”电话咨询服务热线系统，只收取市话费。

      与此同时，我市还利用全国“12333”统一宣传日契机，开展了以“打造12333服务品牌，提升12333服务水平”为主题的大型现场咨询活动。以就业、保障、人事、人才、维权等五方面主要内容，宣传人力资源社会保障各项政策，为广大人民群众释难题，解疑惑。在咨询活动中，市人社部门现场向市民发放人社保障政策宣传材料600余份，并对社会保险、人事人才管理、就业再就业、创业培训、小额担保贷款、公务员考试、工伤、技能鉴定、职工维权等群众关心的问题进行现场解答。通过面对面的沟通、宣传，将温情化服务送给社会公众，加深了与市民的感情交流，拉近了与市民的关系，加强了“12333”与社会各界的互动，普及了人力资源和社会保障的相关法律法规知识。

（记者 李舒韵）