记者从淮南市工商局获悉，春节期间，市工商局“１２３１５”系统畅通无阻，除夕至初六，“１２３１５”申诉举报中心共接听电话８２个，受理消费者咨询申诉举报４６件，同比上升５８．６％。全市消费者申诉咨询情况比较平稳，消费者有关购物和消费方面的申诉举报数量较平常略有增加，尚未出现重大的消费安全事故。

      从统计情况看，春节期间消费者申诉举报反映的热点问题主要集中在四个方面，一是消费者购买的烟花、爆竹质量存在瑕疵；二是消费者购买的鞋质量不过关，部分商家未能及时按照“三包”规定给予处理；三是反映宽带出现断网或者网速过慢等情况，商家没有及时上门维修；四是投诉购买的酸奶、橙子等食品出现过期或变质的现象。

      目前，市局已将其中16件消费者申诉举报案件分流到属地工商分局，要求限时办结，立即反馈，市局12315申诉举报中心将及时向社会公布处理结果。

（记者　廖凌云 通讯员　舒军生）