为进一步提高住房公积金管理效率，增强住房公积金工作透明度，并将服务置于广大群众监督之下，淮南市住房公积金管理中心于2013年1月25日开通了12329住房公积金热线。

      热线将进一步完善服务功能，为广大缴存职工提供业务咨询。对住房公积金缴存、提取、贷款等政策及业务办理流程、业务办理时间、网点及联系方式等服务；受理对违反《住房公积金管理条例》、业务办理中不规范行为等的投诉，接受对住房公积金政策或业务的建议；对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查。

      12329热线的开通，架起了市公积金管理中心与群众沟通的桥梁，增加服务功能，拓展服务范围，方便了缴存职工，提高了管理工作透明度。

（记者 张鹏）