旅客消费有保障

      10月16日，合淮蚌高铁正式开通运营。届时该地区将形成集住宿、餐饮、购物、娱乐为一体的商业中心。为迎接“高铁商圈”的到来，10月12日，淮南市工商局成立了高铁站工商所，负责淮南东站及周边工商行政管理工作，为旅客消费保驾护航。
据介绍，高铁站工商所将依托12315网络平台，充分发挥12315快捷反应作用，对以电话、上门等形式进行的投诉、举报，迅速进行处理。同时，与高铁站联系，在站内设立“12315消费维权服务站”，由高铁站工作人员担任负责人，设有1到2名专职调解员，并由工商执法人员担当联络人，与高铁站随时保持沟通，进行维权指导服务。如果旅客产生消费纠纷，可直接与服务站工作人员联系，由专门人员负责解答消费者咨询、受理和处理消费投诉。

      目前，“高铁商圈”的商家正陆续进驻，为规范市场秩序、保证合法经营，工商管理部门还开通了注册登记“绿色通道”，在严把准入关的同时，提高准入效率，缩短准入周期，认真落实依法放宽市场准入条件、简化登记程序、缩短行政许可时限等方面优惠措施，积极促进“高铁商圈”经济蓬勃发展。

（记者 廖凌云）