记者从市食品药品监督管理局获悉，我市市县（区）两级食品药品安全投诉举报电话“12331”近日正式开通，将成为市民投诉举报食品药品安全信息最为便捷的渠道。

      据了解，“12331”餐饮服务环节食品、药品安全投诉举报电话是由国家食品药品监督管理局建立的全国统一号码的投诉举报平台，主要负责受理药品、医疗器械在研制、生产、流通和使用环节以及餐饮服务环节食品安全方面违法行为的投诉举报及相关问题的咨询。我市12331投诉举报电话将24小时受理群众投诉举报，相关投诉根据属地管理原则，由所在地食品药品监督管理部门受理，重大、跨区域及疑难复杂的相关投诉，市食品药品监督管理局将直接负责处理。

      目前，市食品药品监督部门已建立并完善了食品药品投诉举报的各项规章制度，确保12331热线电话系统高效有序运行。同时，监管部门将利用该平台进一步畅通全市食品药品投诉举报渠道,严厉打击餐饮服务食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品等领域违法违规行为。  

（记者 祁 昂）