记者从淮南火车站获悉,从5月10日起,实名制车票丢失后将可以挂失补办。挂失补票须交2元手续费,新车票票面注有“挂失补”字样。
据了解,铁路实行车票实名制,对保证铁路运输安全、遏制倒票行为发挥了积极作用,社会各界和广大旅客普遍认可和支持,同时也提出了一些改进、完善的意见建议。对此,铁路部门高度重视,为维护广大旅客的合法权益,经研究,定于2012年5月10日出台措施,解决实名制车票丢失后的挂失补办问题。
上海铁路局下发的《关于修改车票实名制有关内容的通知》称“旅客购票后丢失车票时,符合以下条件的,可到车站售票窗口办理挂失补办手续:(1)提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称;(2)不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。”
铁道部门表示,丢失车票时,三种情况下不可以办理挂失补票:第一种,超过规定时间提出的;第二种,原车票已经退票的;第三种,已经挂失补办再次提出的。
铁路部门对验票时,票、证、人不一致的处理措施也作出修改。原来规定,列车验票时,同时核对旅客、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件。票、证、人不一致的,交公安、客运部门按有关规定处理。为规范旅客实名制购票乘车秩序,现修改为“在验票过程中,发现票、证、人不一致的情况后,按无票处理。”
铁道部门提醒,旅客应凭证购票,妥善保管车票,持本人身份证件原件进站乘车,不要购买他人的车票,以免上当受骗,影响出行,造成不必要的损失。
为了落实实名制车票挂失补办措施,淮南火车站从10日起,将加大实名制验票力度。
(记者 张雪峰)