“有了引导员维持秩序，插队、吵架、乱哄哄的现象不见了，有什么不明白的问题，引导员就给解释了，缴费快多了！”10月17日，正在淮南谢桥供电公司缴电费的颍上县迪沟镇杨庄村的武化道高兴地说。  

      每月的5号到10号，都是淮南谢桥供电公司辖区用户集中到供电所营业厅缴电费的时间。这种缴费“扎堆”现象，使得营业厅内秩序混乱，既降低了工作人员的工作效率，同时也给来缴费的老人和孕妇的安全带来了隐患。

      近日，淮南谢桥供电公司在供电营业厅专设了缴费引导员，维持缴费秩序，解答客户疑问，引导老人和孕妇轻松缴费，受到了客户好评。

     “俺家男人不在家，听说供电所里有了服务引导员，俺挺个肚子来缴费也不怕被挤了……”三和村村民黄继娟，有了7个月的身孕，在缴费引导员的帮助下很快缴完了电费。

（记者 王玲 通讯员 金晶）