你家的水啊气啊，遇到了啥样的烦心事？你对周围的窨井、路灯又有什么需要监督和投诉吗？那么，请你随时拨打热线电话12319吧！

       嘀嘀……清脆的铃声响起，亲切的声音传来——淮南市城乡建设“12319”服务热线，热忱为你服务来了。

     “12319”，简单，易记，好打，便捷。这样的服务热线，在淮南是今年年初诞生并运行的。

      牢牢记住“12319”，是因为她太权威了。作为全国建设系统指定统一号码，她是面向社会的便民服务热线，是服务市民和接受社会监督的平台。

      牢牢记住“12319”，是因为她太便民了。供水、供气、供暖、排水、市政、园林绿化、路灯、建筑市场、建筑质量以及安全监督等等，统统属于城乡建设服务的这一大块。

      匆忙之中，拨打“12319”，她能让你获得实实在在的帮助。

       3月16日10时35分，安成铺批发市场附近一居民来电投诉，家中液化气瓶漏气，他多次打电话联系送气点，一直未有人上门维修。他希望“12319”协调解决。相关部门工作人员得知后，迅即将供气网点负责人约到那位居民的家里，现场将瓶罐的漏气问题解决了。

     4月6日下午5时13分，据反映206国道九龙岗段有一直径200mm的供水管漏水。有关单位采取了临时接管保障供水措施。

     4月7日8时59分，一位市民热情来电相告，田家庵香港街东头有一排水井盖损坏了。排水公司得知后立即安排专人及时更换。

      同样是今年4月，公用事业监察大队接到举报，高皇镇某液化气门点进行违章液化气倒罐，存在着安全隐患。监察大队人员下乡排查了三趟，认真对当事人进行了安全教育，并没收了充枪气罐两个。

      见识一下“12319”热线，就能近距离领略这位幕后英雄的风采。她是一个颇为先进的服务管理系统，拥有4个话席、16部线，与8个服务单位紧密对接。

      安全监管，不容懈怠！“12319”服务热线，设在市公用事业监管中心，是市城乡建设委按照国家建设部要求统一开通的。新颖的服务热线，忠实地履行了监管的天职。

       “12319”，具有监控、录音功能。工作人员每天对平台录音进行回放，并对转入其他单位的电话处理情况进行跟踪。

      水表坏了，水管炸开了，收费不规范……诸如这样的琐事，一一连着百姓、连着民生。记住“12319”，就能让你需要排忧解难时，很快想到她，又能找到她！

(记者 胡金陵)