系列服务让旅客提前感受到家的温暖；铁警开通举报电话打击倒卖车票、制贩假票活动；工作人员发放以交通安全为主题的明信片劝导市民文明出行

      系列服务温暖人心

      按照春运目标，淮南火车站在售票处、候车室等处增设温馨提示、购票须知、列车时刻及导向标志，还在站前广场等处搭建爱心风雨棚，并分别在候车室、临时候车区增设导购台、“169”服务台，为旅客办理解答问询等服务项目。车站还配备了书报、针线包等日常用品，并为特殊需要的旅客提供代叫车辆服务，为中转病残旅客提供购票、签证服务等。

      铁警开通举报电话

      针对近期购买春运预售票人数增多等情况，淮南铁路警方全面加强站区治安面控制，形成打防高压态势，严密防范、严厉打击倒卖车票、制贩假票活动。此外，铁路警方还公布了举报电话：0550-2112258，凡向铁路警方提供有效倒票线索的市民，给予一次性奖励，其中协助警方查获1名票贩子将奖励200元。

      火车站首招志愿者

      据悉，在今年的春运中，淮南火车站首次招募了志愿者，这些志愿者绝大多数来自淮南各高校，他们经由个人自愿报名，接受铁路基本常识、制度规章等方面的培训，并经考试合格后选拔而来。

      这些志愿者的工作主要是起着站内引导、购票导程、帮助重点人群即“老弱病残孕”正常乘车。按照安排，从农历大年初三开始，这些志愿者正式在车站服务，直至春运结束。

      退票改签规定调整

      今年春运期间，一般旅客退票时间调整为不晚于开车前6小时，改签车票的时间不晚于开车前；团体旅客、因不可抗力或者伤、病（凭医院证明）等特殊原因不能按票面标明时间、车次乘车的普通旅客和购买实名制车票的旅客，仍按《铁路旅客运输规程》的有关规定办理；当日当次有效的车票办理改乘车手续时，推迟乘车的时间不超过3天；因旅客原因在开车后两小时以内改签的车票，不再办理退票。

      贺卡劝导文明出行

      1月30日，淮南市2010年春运暨文明交通行动启动仪式举行，淮南市交警支队、交通局运管处、市客运单位以及出租车司机代表参加了仪式。

      在启动仪式现场，4款以交通安全为主题的贺岁明信片闪亮登场，工作人员在现场向广大驾驶员和市民发放，倡导他们“文明出行、平安春运”。

      图一：1月30日上午，上海铁路局淮南西站邀请十多名书法爱好者，为即将上车的旅客书写春联送上祝福。
    图二：1月30日，旅客们陆续踏上返乡路。

 （文/记者 张雪峰 王 玲 李 卉 图/记者 王亚军）