大通公安分局大通派出所深度融入综治中心一体化治理体系,深耕新时代“枫桥经验”基层实践,聚焦邻里琐事类矛盾隐蔽性强、易升级、易反复的治理难点,依托“警网融合、多方联动、闭环处置”工作模式,精准化解各类基层民生纠纷,成功破解邻里微小矛盾激化、疑难纠纷反复的治理难题,以精细化警务治理筑牢辖区平安稳定防线。
近期,该辖区桃源居小区两名一楼住户因垃圾桶摆放问题产生长期邻里矛盾。张某某与王某某两户居民,均因垃圾桶紧邻自家窗户,常年受异味、蚊虫侵扰,双方为公共区域使用问题各执一词、互不相让。该纠纷看似是生活垃圾摆放的琐碎小事,实则是长期邻里隔阂、情绪积压引发的深层次矛盾,双方僵持对立,多次自行沟通均不欢而散,邻里关系极度紧张,口角争执频繁发生,甚至险些引发肢体冲突,一次性劝导调解收效甚微,存在极大治安隐患。
为彻底根除矛盾隐患、实现隐患清零,大通派出所社区民警坚持情理兼顾、标本兼治的原则,联合社区工作人员、网格员、物业组建调解力量,开启分步化解、拉锯式攻坚调解模式。工作人员摒弃简单说教、单次处置的粗放方式,多次入户单独对接双方居民,耐心倾听群众诉求,逐一疏导多年积攒的对立情绪,逐步打破双方互不信任的僵局。同时,精准开展普法宣教,细致讲解小区公共区域使用规范、邻里相处准则,明确琐事纠纷升级的法律风险,引导双方理性看待矛盾、依法依规处理邻里问题。
此外,工作人员联合物业实地丈量勘察,科学重新规划垃圾桶摆放点位,将设施迁移至两户中间公共区域,既规避对住户生活的影响,又满足垃圾清运工作需求,同时督促双方共同维护周边环境卫生,从根源上解决矛盾诱因。经过多轮持续攻坚、反复沟通磨合,双方最终放下心结、握手言和,当场签订调解协议,承诺和睦相处、理性沟通,彻底实现矛盾闭环清零。
此次邻里纠纷的高效化解,是大通派出所深化警网融合治理、做实基层矛盾源头化解的生动缩影。该所深度依托综治中心统筹调度,全面落实“一格一警、警网对应、全域覆盖”工作机制,组织6名社区民警、6名专职辅警全员下沉网格,与专职网格员捆绑作业、同岗同责,构建起“综治统筹、公安发力、网格兜底、全域共治”的基层治理新格局,有效破解了基层治理力量分散、权责交叉、管控碎片化等突出问题。
依托成熟的联动治理模式,大通派出所实现基层矛盾早发现、早介入、早化解。截至今年6月,累计排查化解各类矛盾纠纷326起,其中现场就地化解简易纠纷273起,联合调处跨领域、复合型疑难纠纷53起,矛盾纠纷就地化解率达100%。通过常态化深耕基层、精准调处纠纷,切实做到小事不出网格、大事不出辖区,有效夯实了基层平安治理根基。
(记者 刘银昌 通讯员 张方芳)