职工维权“一扇门”里全搞定
——我市建设工会职工法律一站式服务中心打造职工维权“终点站”
走进潘集区职工法律一站式服务中心，法律援助接待室、劳动争议调解室、劳动仲裁庭依次排列，墙上的服务流程图清晰明了，驻点律师正在为来访职工耐心解答疑问。这里，曾经需要往返多个部门、耗费数月的维权事项，如今只需“进一扇门”就能得到回应。
2025年，作为全省首批8个试点地市之一，市总工会深入学习贯彻习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”重要指示精神，落实“新时代六尺巷工作法”，依托各级工会阵地全面推进职工法律一站式服务体系建设。短短一年间，全市建成职工法律一站式服务中心10个，走出了一条具有淮南特色的职工维权服务新路。
因地制宜建阵地，让职工维权“有门可进”
走进谢家集区工会职工法律一站式服务中心，这里选址在区政府门口综治中心二楼，职工法援室、调解工作室、劳动仲裁庭一应俱全。职工群众只需“进一门、跑一地”，即可办理从法律咨询到争议调解、从仲裁申请到诉讼援助的全流程维权事项。
这是我市“市县联动、全域推进”建设模式的一个缩影。2025年，市、县（区）同步启动、一体布局，寿县、凤台县、田家庵区、谢家集区、潘集区6家单位率先开展试点建设，因地制宜形成两类特色模式。市本级、寿县、潘集区依托自有职工服务中心进行功能升级，单独设立法律援助接待室、劳动争议调解室，配齐专职工作人员，建立常态化坐班服务机制，同时联动人社部门实体化运行劳动仲裁庭，实现调解、仲裁无缝衔接。凤台县、田家庵区、谢家集区则创新入驻党委政法委综治中心，划定专属“工会法律服务”功能区，共享调解室、视频会议室、仲裁庭等硬件资源，盘活基层治理阵地。
数字化赋能同步推进。潘集区高标准建成“云上调解庭”，配齐智慧会议、音视频采集存储、远程连线等设备，常态化开展线上调解、云端法律咨询等服务。从线下到线上，从城区到县域，一张覆盖全市的职工法律服务网络正在加速织密。
多方协同聚合力，让矛盾化解“有人可找”
“没想到困扰我多年的退休手续问题，在这里一次就解决了！”潘集区泥河镇某企业职工老李激动地说。因历史原因无法办理退休手续，老李焦急地走进潘集区职工法律一站式服务中心求助。该中心迅速启动联动机制，由区工会牵头，联合区综治中心、区税务局、区人社局、区法院及泥河镇政府等多方代表召开现场调解会。经过深入研讨，各方创新采用信息关联方式，最终帮助老李缴清历史欠费，扫清了退休障碍。
老李的故事背后，是我市“工会+法院+检察院+人社+司法”联动体系的强力支撑。从“单兵作战”到“集团作战”，从“多头跑”到“进一门”，这一转变源于机制创新。我市建立随叫随驻机制，法院、人社、司法等重点部门通过“吹哨报到、会商研判”制度，破解跨部门协作壁垒，做到一方得到线索、多方及时响应。潘集区先行示范，成立由工会、政法委、检察院、法院、司法局、人社局主要负责人组成的专项领导小组，定期召开联席会议，统筹协调资源。
2025年9月，潘集区综治中心依托这一机制，成功调解一起涉及85名员工、总金额达122万元的群体性劳资纠纷。区综治中心牵头成立由区法院、区人社局、区信访局等单位专业人员组成的调解小组，通过“调解+执行”无缝衔接，避免了传统诉讼冗长流程。这一实践，正是新时代“枫桥经验”与“六尺巷工作法”在工会领域的生动演绎。
规范运行提效能，让法律服务“有章可循”
走进任意一家职工法律一站式服务中心，都能看到统一的“职工法律一站式服务中心”标识牌匾，服务流程、工作标准与监督渠道在醒目位置公示。
制度是服务的基石。我市严格按照省总工会“1方案3办法”工作要求，制定完善联调联动、案件分流等系列规章制度。推行“受理—分流—办理—反馈—回访”全周期闭环管理，简单纠纷“即来即办、能调即调”，复杂疑难案件多部门联合处置。首问负责、结果反馈等机制全面落实，确保职工诉求件件有回音、事事有着落。
专业队伍建设同步发力。聘请专业律师驻点值班，整合社会化工会工作者力量，组建一支政治过硬、业务精湛、结构合理的专业化法律服务队伍。谢家集区由公检法司优选律师、志愿者组成法律服务团，在工会窗口轮流坐班，为困难职工、农民工、新业态劳动者等群体提供法律咨询、援助。
普法宣传润人心，让法治意识“有根可植”
线上依托官网、微信公众号常态化开展普法；线下采取进企业、进车间、进工地开展法治讲座、以案释法。谢家集区还在工会抖音直播间向职工群众普及劳动法律法规。线上线下同频共振，引导职工树立“遇事找法、依法维权”的意识。
工会“一函两书”监督作用充分彰显。结合高温防暑、根治欠薪、新就业形态劳动者权益保障等重点工作，及时下发劳动法律监督提示函，督促企业规范用工行为。今年以来，全市共发放劳动法律监督提示函1345份。
成效彰显见初心，让工会品牌“有口皆碑”
一组数据见证成效：2026年以来，一站式服务中心提供法律咨询服务50余次，办理法律调解、仲裁案件2件；开展根治欠薪专项行动，参与处理农民工欠薪案件38件，涉及职工246人，涉案金额571.19万元，现已追回103.89万元。
维权渠道更加便捷。流程持续优化，为职工打造低成本、高效率的维权路径。矛盾化解更加靠前。依托专业调解力量，将大量劳动争议化解在基层、消解在萌芽状态。工会形象更加提升。中心已成为工会维护职工权益、服务职工群众的重要窗口和亮丽品牌。
如今，毛集实验区、淮南经开区已依托综治中心开展职工法律服务。按照省总工会“2026年底实现全省16个市全面建设”的目标，我市正加速推进部分站点建设，力争年底实现市域全覆盖。加大宣传力度、优化联动运行机制、加强队伍能力建设、深化智慧服务应用——四方面工作齐头并进。
从“多头跑”到“进一门”，从“长时间”到“快速办”，我市工会职工法律一站式服务中心正以实实在在的行动，把维权服务送到职工身边，把法治温暖传递到职工心坎。这座职工信赖的“法律之家”，正在淮河之滨筑牢一道道坚实的职工维权保障防线。
（记者 吴巍）
