（通讯员 陈浩）金融反诈，最怕墨守常规，最可贵的是主动尽责多留心。5月25日，徽商银行淮南分行一名柜员凭着一份严谨、一份警觉，在一笔看似普通的大额取款业务中敏锐识破诈骗陷阱，果断叫停高危交易，成功帮市民保住103万元积蓄，获市反诈协调机制办公室专项表扬。

当日，一市民急匆匆走进徽商银行淮南分行网点，神色急切，一进门就要支取103万元大额存款，声称要用来做项目投资，语气十分笃定，不停催促柜员尽快办理。

按照业务规范，柜员例行询问项目名称、合作方、投资回报与资金去向。可一番询问下来，现场氛围立刻变得反常。

面对细致问询，这位市民眼神躲闪、言辞含糊，一会儿说是熟人介绍的优质项目，一会儿又说不清楚具体项目内容；被追问收益模式、回款周期时，更是支支吾吾，前后说法自相矛盾。明明是百万元级别的投资，客户却讲不出任何详细信息，全程只反复强调“不会出错、赶紧办理、错过就没机会了”。

柜员凭借丰富的反诈经验立刻警觉：这根本不是正常投资，客户明显是被骗子洗脑，一心急于转账，已然处于即将被骗的状态。

此时客户情绪愈发急躁，一心只想快速取钱，对工作人员的善意提醒十分抵触，执意要办理业务，甚至催促柜员不必多问、直接按要求操作。面对情绪激动的客户，柜员没有妥协放行、草草办结，而是顶住压力，耐心周旋。

工作人员放缓语速、柔声安抚，一边站在客户的角度耐心劝解，逐条帮他梳理可疑疑点、拆解虚假投资骗局的特征，慢慢稳住客户焦躁的情绪，防止其继续被诈骗分子操控；另一边争分夺秒启动警银联动流程，第一时间上报异常情况，同步对接公安反诈中心紧急核查研判。

短短数分钟后核查结果出炉：客户确实掉入了虚假投资诈骗圈套。诈骗分子正是用高回报话术对其洗脑，诱导他取出积蓄投入所谓“虚假项目”，一旦103万元资金转出，辛苦积攒的钱款便会血本无归、难以追回。

危急关头，银行工作人员果断叫停全部取款交易，彻底阻断资金流出渠道。这场惊险的百万元反诈拦截顺利完成，客户103万元存款被稳稳保住。

事后这名市民幡然醒悟，后怕不已，再三感谢银行工作人员主动尽责、坚守岗位。

一次细致盘问、一回果断止付，守住的是一个家庭辛苦积攒的积蓄。下一步，徽商银行淮南分行将持续织密金融反诈防护网，不断提升一线员工识诈、辨诈、阻诈的实操能力，常态化走进群众普及反诈知识，用细致服务和责任担当，牢牢守住百姓的“钱袋子”。