腊月廿二,寒意袭人。在凤台县桂集镇淝西村采煤沉陷区的乡间小道上,桂集中心供电所客户经理吴涛骑着电瓶车,穿行在洼地连片、水陆交错的圩区之中,细致巡查供电线路、摸排返乡群众用电情况,用脚步守护着一方光明。
淝西村是典型的采煤沉陷区,地势低洼、路况复杂,也是吴涛负责区域中面积最大的村落。近5公里的村域内,常住150余户群众,均为六七十岁以上的留守老人。春节临近,返乡人员逐渐增多,保供电、优服务的任务愈发关键,吴涛每日坚守一线,把老人的用电需求牢牢记在心上、落实在行动上。
在村民盛奇明家中,不足5平方米的平房里,老旧电视机是最主要的家用电器。见到吴涛上门,老人格外亲切,热情招呼。在这片偏远的沉陷区,这位供电师傅早已成为老人们最信赖的贴心人。“每天不来转一圈,心里不踏实。”为保障巡查全覆盖,吴涛自备两辆长续航电瓶车,每日穿梭在坑洼路面,逐户检查电表、排查线路隐患,风雨无阻、从未间断。
凤台县有60余处采煤沉陷区,覆盖9个乡镇,区域内供电线路多建于上世纪九十年代。受地质沉降、搬迁安置推进困难等因素影响,电网新建难以立项,保障群众可靠用电,全靠一线人员精细化运维。地质沉降易造成电杆倾斜、导线松动断线,线路贴近水面更存在安全隐患,抢修工作难度大、任务重。去年以来,当地供电部门已紧急迁移变压器8台、处置沉降松动线路7处,吴涛始终冲锋在保电抢修最前沿。
留守老人行动不便、子女不在身边,遇到用电故障往往束手无策。去年除夕夜,村民吴士林家中因用电负荷增加导致线路损坏,吴涛接到求助后立即赶赴现场,抢修至深夜,守护了一家人的团圆暖意。“老人们行动不便,能帮一把是一把。”一句朴实的话语,彰显着为民服务的初心。
数据显示,凤台县沉陷区内近140公里供电线路,服务常住居民8000余户,淝西村高峰期户均日用电量不足3度。用电量虽少,但光明是老人生活不可或缺的保障,吴涛始终把小事办实、把服务做细。
从业27年来,吴涛坚持手写客户信息台账,保持服务“零投诉”,获评“金牌客户经理”。淝西村村部搬迁后,他主动担当“村部联络员”,架起村委与留守老人的沟通桥梁,及时传递群众诉求、解决实际困难。
“有底,心里有底。”谈及春节保电工作,56岁的吴涛信心坚定。在他看来,让老人们家中灯常亮、心常暖,就是最实在的坚守。
暮色四合,车灯闪耀。吴涛是千千万万基层供电“守灯人”的缩影,他们扎根偏远一线、坚守为民初心,在采煤沉陷区的泥泞道路上履职尽责,用责任与担当点亮万家灯火,守护着留守老人的团圆期盼,为新春佳节筑牢坚实的电力保障。
(通讯员 吴烽 记者 张玙)