12月8日晌午，凤台县顾桥镇顾桥村93岁村民张厚义和老伴坐在家门口，晒着太阳，阳光斜照在他们身上，暖暖的。

“你看，这老房子是镇里和村里给翻新的，有了‘物管家’，真是好着咧！”看着村党总支书记王恩磊路过，张厚义老人声音洪亮。

今年夏天，由于持续暴雨，张厚义的老房子出现漏雨。村里的“物管家”连夜赶到老人家中，采取紧急避雨措施。随后又及时上报镇里，争取相关政策和资金，对老房子进行修缮和加固，还给老人安装了空调和有线电视。

老人说的，是顾桥村已经试行了一年多的基层治理新模式。2024年5月，该村借鉴上海康桥模式，成立“物管家”农村物业服务社，组建“物管家”农村物业服务点，实现整村全覆盖，不仅填补本地区农村物业化服务的空白，也激发了村民自治的活力。

顾桥村是顾桥镇的中心村，商铺多，住户多，且分布零散。商户曹国娟在顾桥老街经营超市30年，“以前每次逢集后，门前、街面，各种垃圾遍地，商户们也都是各扫‘门前雪’。”她告诉记者，如今，街面上可见多名清洁工，不仅是街面，群众的门前屋后都会被清扫干净。

“以前村里也有清洁队，但不成体系，作业面仅限于几条街道。现在仅保洁员就有近30人，严格推行规范化、评议制，做到清扫清洁全覆盖、无死角。”午休过后，顾桥村“物管家”保洁负责人郑克周就开始组织人员忙起了绿化养护。

依托“物管家”，顾桥村将基层社会治理向多元化服务转变，将公共服务设施维护、垃圾清运、村庄绿化养护、街道管理、公共安全等工作全部纳入物管范畴，形成横向到边、纵向到底、全覆盖、不遗漏的农村立体式物业服务“一张网”。

“有了‘物管家’，有事就找他！”这已成了当地村民们的口头禅。依托这一新模式，保洁队、服务队、调解队、家政队等规范化工作团队应运而生，结合村民实际需求和要求制定服务“菜单”，基本实现了“小事不出村，大事不出镇”。

“我们针对群众和街道商户的所有服务都是公益、免单的，‘物管家’日常运营由物业公司负责，村党总支负责引导与监督，收益主要来自各类小型维修工程和公共区域治理与服务等，在维持运行成本的同时，也对村集体经济进行了有益补充。”王恩磊告诉记者。

“我们将进一步开发‘物管家’智能管理平台，优化拓展服务功能，推行自动派单、一键报修、服务评议、进度查询及高频问题分析等智能化服务，有效回应群众诉求。”顾桥镇人大主席倪明说。

（安徽日报记者 柏松 通讯员 徐艳友）

（《安徽日报》12月10日一版报道）