东华居家养老服务平台以专业、温暖的居家服务，织密特殊老年群体关爱保障网，让更多老人感受到“老有所依、难有所助”的城市温度。

日前，东华居家养老服务平台接到田东街道电建社区一位独居老人紧急来电，因髋部受伤无法自主行动，生活陷入困境。困难时刻，老人通过政府发放的居家养老服务码牌联系到平台，一场暖心救助迅速展开。平台接到电话后，立即组织工作人员赶往老人家中。起初大门紧锁，工作人员隔窗安抚老人情绪，同时积极寻找解决办法，最终在窗边发现钥匙并顺利进入。随后，大家迅速为老人整理衣物、收拾居室，并将她接回东华养老服务中心妥善安置。

作为我市低收入和计划生育特殊家庭老年人政府购买居家养老服务项目运营单位，平台自运营以来，日均接听近50个求助电话，始终坚持“30秒内响应、第一时间上门”的服务标准，目前已为全市约2977名特殊困难老年人提供居家养老服务支持。 

（通讯员 韩冬 记者 鲁松）