为有效应对今年暑假以来的驾考高峰，市交警支队驾管所推出多项便民利企举措，进一步延伸服务触角、拓展服务时间、提升服务效能，为考生营造便捷、高效、贴心的驾考环境。

延时服务“不断档”，群众办事更快捷。针对“上班族”办事时间与工作时间有冲突的难题，市交警支队驾管所业务大厅实行“延时服务”与“周末值班”制度。工作日实行中午不休息，下午直至最后一名群众业务办理完毕，确保当日业务当日办结，让群众只跑一次。周六开放特定窗口，值班受理驾驶证补换领、信息变更等高频业务，实现服务“不打烊”。暑假高峰期间，设立企服专窗，指定专人对接全市各大驾校，实行专属时段，普通业务一次办结率达100%，业务办理效率提升50%以上，业务办理零积压。

合理调配考试资源，科学应对“驾考热”。暑期期间，市交警支队驾管所科学研判，采取各科目考试员提前到岗、中午不休息、延后考试等举措，最大限度增加每日考试量。科目三考场新增配使用C1考试用车5台，C2考试车辆4台，且科目三考场连续两个月增设“周末专场”。开展“迎暑期驾考，送清凉一夏”活动，在科目三考场门外搭建双向遮阳棚，避免考生排队入场时烈日直晒，在科目三大门出口处新增一处24小时公共卫生间，解决夜间练车学员“如厕难”。综合服务大厅、陪考区等每日提前开放空调区域，打造清凉舒适的等候环境；各科目考场设置“清凉驿站”，免费为考生提供冰镇绿豆汤、饮用水等消暑饮品。暑期高峰期以来，累计服务考生8000余人次，“周末专场”为800余名考生提供更灵活的时间选择。

主动提醒“送服务”，便捷高效“直接办”。“要不是收到提醒短信，我都忘了驾驶证快过期了，差点要重新考驾照！”近日，市民张女士收到驾驶证期满提示后，及时办理了换证业务。这一温馨提示服务，源于市交警支队驾管所推行的“提醒办”服务。主动提醒办服务包含“期满换证”“超龄降级”等业务，通过电话、短信等方式提醒群众及时办理，避免群众因疏忽造成证件失效，变“被动等待”为“主动服务”。同时，积极推广“直接办”模式，对于符合条件、材料齐全的业务，引导帮助群众线上线下直接办理；对于批量业务的驾校企业，提供提前预约、集中办理等服务，有效节约社会成本，提升服务体验。今年5月份以来，累计发送各类提醒信息超3万条，消除200余名群众驾驶证逾期注销、身体体检证明超期等风险。

“通过系列便民举措的实施，有效缓解了暑期高峰期以来驾驶人考试、业务办理的压力，赢得了办事群众和驾校企业的好评。”市交警支队驾管所相关负责人表示，将持续关注群众需求，动态调整服务举措，不断提升精细化、精准化服务水平，为广大市民提供更加便捷、高效、暖心的驾管服务。

（记者 朱庆磊 实习生 李哲皓）