“没想到问题这么快就解决了，太谢谢你们了！”近日，谢家集区市场监管局成功调解一起养生保健服务消费纠纷，涉事企业与消费者在调解协议上签字后双双竖起大拇指，对该局“解决问题在一线、作风转变看得见”的实际行动给予充分肯定。

据了解，消费者此前在某公司接受保健服务中出现疑似烫伤问题，双方因责任认定僵持不下。市场监管人员接诉后迅速行动，在多次电话及现场调解中，既耐心倾听群众诉求，又引导企业换位思考，最终涉事商家主动承担赔偿责任，为消费者挽回经济损失1．5万元，双方达成和解。该投诉从接诉到办结仅用5个工作日，展现了基层市场监管部门依法履职、高效服务的专业素养。

“群众的小事就是我们履职的大事。唯有常怀敬畏之心，把群众利益举过头顶，才能在履职中做到言有所戒、行有所止。”谢家集区市场监管局负责人表示，自开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来，全局上下将“杜绝漠视群众利益”作为作风建设的核心指标，推动干部队伍实现从坐等上门转变为主动排查、从程式化调解转变为情感化沟通、从就事论事转变为源头治理“三个转变”，有力推动了行业服务的整体提升，书写了新时代“监管为民”的暖心答卷。  

（通讯员 苏瑜 记者 苏强）