激活“文明基因”打造文明标杆
——记第七届全国文明单位中国建设银行淮南市分行

整洁明亮的营业大厅里，智能叫号系统有序运转，身着统一服装的工作人员有序引导，窗口人员微笑服务，宣传屏上文明标语滚动闪烁……这一幕幕，是中国建设银行淮南市分行将“文明基因”融入服务的鲜活图景。

近年来，中国建设银行淮南市分行将文明创建纳入建行品牌文化建设范围，深入开展文明单位创建活动，着力提高文明服务质量和水平，打造文明单位标杆，荣获第七届全国文明单位称号。

坚持党建引领，凝聚文明创建“向心力”

文明单位创建是一项系统工程。该行成立创建工作领导小组，形成了一把手亲自抓、办公室牵头负责、各机构齐抓共管的工作机制。建立分级负责机制，坚持全员发动、全员参与，持续跟踪督查并落实整改，确保创建任务落实到人。加大人力、物力投入，2024年共投入13.6万元支持全市文明创建工作，其中3.6万元用于支持熙园社区包保创建工作，10万元用于改善谢家集区卧龙社区内部硬件环境。

开展创先争优活动，聚人心、强素质、提形象。推荐优秀党员及业务骨干参与省分行“两优一先”等评优评先，市分行多个集体及个人分别获得省市级工人先锋号、劳动模范称号，系统内先进集体及先进个人、最美建行人等称号，获“淮南市劳动模范”先进个人荣誉称号。大力宣传各级文明单位、服务品牌、示范单位等先进典型，持续讲好典型故事，打造新金融品牌。服务品牌效应初显，获得省级文明单位1个，市、县级文明单位各4个，2个网点获得银行业星级网点称号，3个网点获得总行、省行级文明单位称号。

真情为民办实事，传递文明进步“正能量”

主动参与文明城市创建。成立全行志愿者服务队，组织各支部党员、青年员工加入志愿服务者队伍。常态化组织义务献血活动，参与人数50人左右。参与交通文明劝导活动，每年组织不少于60人次上路开展交通值守。主动承担结对共建工作，组织专人对接包保社区，开展环保志愿者活动。

建立完善为民服务体系。结合开展“学雷锋”活动，在全辖27个网点均设立“劳动者港湾”服务点，为市民提供图书阅读、热水、充电、雨伞、爱心座椅等服务，累计为客户提供饮水服务4000多人次，提供卫生间服务2000多人次，服务户外工作者、老弱病残孕等特殊客群约2300余人次。关爱老年群体，探索建立“银龄暖心”老年服务点，开辟绿色通道做好老年客户服务。建立“创业者岗湾”，为青年创业提供标准化、便捷化的融资渠道，鼓励和帮助青年创业。

延伸网点服务功能。把市民高频政务办理事项嵌入建行27个网点的所有智慧柜员机，打造老百姓身边的“政务服务大厅”。搭建城管罚没支付平台、农民工一卡通系统、政融支付不动产税费一码清、数字普惠等项目，解决了民生难题，优化了营商环境。

培育家园文化，绘就文明和谐“新画卷”

建好职工家园。培育家园文化，建设“职工之家”、女职工关爱室，配备运动器材、健身设施、阅读角等，为员工提供一个休闲健身的好去处。

开展多彩活动。组织开展“因您而精彩”健步走活动、银企篮球联谊赛、女职工庆祝“三八”妇女节、离退休人员座谈会等活动，丰富员工业余生活。

关爱困难职工。每年对困难职工、困难党员、困难女职工进行摸排及慰问，对员工生日、结婚、生子、子女上学等第一时间进行祝贺，体现集体和组织的关心和关怀。

汇聚青年力量。每月常态化开设青年员工直播课堂，开展“青春向党”系列活动，开展“五四”青年节篮球友谊赛、青年拜师仪式、主题公益暨青年联谊活动，市分行团委获“五四红旗团委”“安徽省分行优秀共青团员”“青年服务明星”“青年岗位能手”荣誉称号。