张志强在高效办成一件事暨12345热线诉求高效办理专题推进会上指出
推动政务服务提质增效 用心解决诉求暖心惠民

4月18日下午，市委副书记、市长张志强主持召开高效办成一件事暨12345热线诉求高效办理专题推进会。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，持续深化“高效办成一件事”改革，不断提升12345热线诉求办理质效，切实增强人民群众的获得感和满意度。市领导乌吉阿哈买提·吐尔逊、陆晞，市政府秘书长戴宜斌出席会议。

会议听取了市数据资源管理局关于全市“高效办成一件事”改革情况、市政府办（12345热线办）关于今年以来12345热线群众诉求办理及典型案例情况及市有关部门、县区园区相关工作汇报，研究部署了下一步重点任务。

张志强指出，推动高效办成一件事改革和12345热线诉求高效办理，既是关系企业群众切身利益的民生实事，也是优化营商环境的重要抓手。要持续深化高效办成一件事改革，在务求实效上下功夫。深入推动市、县区、乡镇三级贯通联动，强化系统集成、数字赋能、协同联动，全面推进政务服务向基层延伸、事项向基层下沉，让企业群众就近办、身边办。坚持提高办理质效和加大宣传引导相结合，扩大社会知晓度、参与度，让更多企业和群众从改革中受益。要带着感情和责任办理12345热线诉求，用心用力用情帮助解决群众急难愁盼问题。突出抓主抓重，聚焦“一人多诉、多人同诉”等高频事项、敏感事项，既要集中力量攻坚解决，也要认真分析原因，探求治本之策，进一步提升社会治理水平，更好服务经济社会发展大局。

（记者 李东华）