近期，一名安徽理工大学成人函授2012级的学生致电市长热线，反映学校承诺退还的书本费至今未落实，其十分着急，希望市长热线能帮其解决。

接到反映后，市长热线办公室第一时间将该问题转办至安徽理工大学，安徽理工大学高度重视，立即安排工作人员调查核实。经核实，该学生系安徽理工大学成人高等教育函授2012级高起本学生，于2017年1月毕业。毕业前，学校通知该届学生提供工商银行卡号用于退还教材费，由于部分学生未按照要求及时提供卡号，导致退费工作延缓。接到该学生的反映后，安徽理工大学高度重视，加快了登记工作的进度，一一核对名单，逐一通知到每一位未提供银行卡号的同学补全相关信息。目前，学校已于6月19日上午将2012级高起本科专业退费汇总交于财务科进行退费，现退款手续已办理完成。

与此同时，一名淮南联合大学护理系的毕业生也向市长热线办公室反映，其书本费未能及时退还的问题。经市长热线办公室转办，淮南联合大学积极调查处理，该问题也是由于离校生相关信息更改，卡号提供不全等原因造成的。经积极沟通，目前教材费所退钱款已打入该名学生所提供的银行卡中。

据悉，因目前正值高校毕业季，很多学生离校后，由于异地求职、工作等原因变更了联系方式，同学之间的联系也变成了微信、QQ等社交软件，而留给原就读学校的通讯地址及电话没有及时更新，造成了后续学校与学生之间联系中断。在此，市长热线提醒广大学子，由于各种证件及证明材料、信息核查等工作的需要，请大家毕业离校后常与学校保持联系，及时更新联系方式，以便对相关信息及时了解处理。

（记者 柏雪 通讯员 贾玉荣）