近日，家住寿县的常先生致电市长热线，反映近期其家中的用水量增加了许多，怀疑要么是家中管道出现漏水，要么是抄表人员出现了失误，为此他希望市长热线能帮其联系相关部门尽快解决该问题。

接到市民来电后，市长热线办公室立即通过寿县政府联系相关水务公司核查此事。接转办后，相关水务公司一方面调取了常先生家庭用水信息，核实相关数据；另一方面携带相关专业设备入户为常先生家检测用水管线。经核查，常先生家实际累计用水量为514吨，因其家中水表玻璃表盖模糊，抄表员将水表十位上的数字1误读成4，故将实际用水量514吨误抄为544吨，导致多抄了30吨水量。查找到原因后，水务公司耐心解释了其中误会并真诚向常先生致歉，同时提出将多抄水量转为预存水量的解决方案，常先生当即表示谅解。

近期，市长热线接到多起市民反映水表抄表数存在失误的相关问题，并对以前抄表数的准确性产生了质疑。由此可见，抄表员的小小失误易给群众带来困扰，更会引起群众的质疑，降低水务公司的信誉度。抄表工作细致而琐碎，水表老旧、光线差等都会造成工作人员抄录错误。为消除群众质疑，增加广大群众的信任感，在此市长热线希望各水务公司，加强对工作人员的教育与培训，提高抄表准确率，更好地服务群众。

（记者 柏雪   通讯员 贾玉荣）