安徽日报2014年5月24日2版

　　■安徽日报记者李晓群

　　在2013年度淮南市县区群众安全感和满意度调查中，大通区群众安全感为93%，群众对公安机关的满意率为87%，均高于全省和全市的平均值，由2012年的全市倒数第一一跃成为全市第一。发生巨大变化的“奥秘”何在?近日，记者跟随综治江淮行采访团来到大通区求解。

　　“这得益于我们区开展的政法干警‘一线工作法’。”大通区政法委负责人告诉记者。从2013年4月，大通区委政法委牵头区法院、检察院、公安、司法等单位和部门，组织开展“一线工作法”，要求全区政法干警带着问题走进基层，从群众最不满意的地方改起。

　　区政法委在孔店乡走访调研中了解到，孔店乡2004年由合肥市长丰县划归淮南市大通区管辖，由于区划调整和计生问题等历史原因，部分群众长期无法办理户籍及身份证件，就学、婚嫁、务工等社会活动受到极大限制，成为困扰这部分群众生活的重大难题。

　　“群众有所呼，干部有所应”。为彻底解决孔店乡群众的户籍问题，大通区政法委指导大通公安分局成立了专项工作组，并协调区卫生、计生和孔店乡政府等部门。户籍民警包片入户走访、采集信息资料、上门服务咨询，特事特办，专项工作组定期召开会议研判、深入解读法规政策，实行“一站式”服务，现已基本完成大郢和新华两个试点村的户籍清理工作。

　　“问最不稳定的安全隐患有哪些，如何化解；问最棘手的矛盾纠纷有哪些，如何解决……”大通司法局创新实施了以纠纷苗头排查在先、相关法律宣传在先、群众情绪疏导在先、稳妥化解矛盾纠纷为标准的“三先一稳”工作法，大力开展矛盾纠纷排查化解。去年以来，排查出矛盾纠纷692起，有效化解692起，化解成功率达到100%。

　　据了解，“一线工作法”推行一年来，全区400多名政法干警分为69个小组，共走访群众4360余户，召开座谈会120余次，收集意见建议120余条。政法干警作风得到了切实转变，政法队伍综合素质实现了全面提升，群众满意度和安全感实现了飞跃。