——八公山区春节期间全心全意为民办实事解难事

春节我在岗，服务不打烊。八公山区各部门牢固树立以“人民为中心”工作理念，坚持为民服务“不停歇”，春节惠民“不断档”，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，全心全意为群众办实事，用真心真情赢得民心，用实干担当践行初心使命，提升了人民群众的幸福感获得感和满意度。

政务服务“定制套餐”赢得交口称赞

“大过年的你们还坚守岗位，真正能解群众燃眉之急，为你们点赞！”1月31日是除夕，在八公山区政务服务中心公安窗口，仍然不时有群众前来办理业务，市民李先生不慎把身份证弄丢了，假期结束后外出打工急需使用，李先生抱着试一试的心态来到服务中心，结果不到15分钟就走完办理流程，他高兴地连连点赞。

为满足广大市民，尤其是返乡人员春节期间办事需求，该区政务服务中心实行“定制套餐”，满足群众不同需求，保障大家过一个安宁祥和的新年，强化线下现场服务。该区政务服务中心公安窗口在1月31日（除夕）、2月6日（初六）两天开放了线下窗口服务，为群众提供户口申报、户口迁移、居民身份证申领等服务。此外，政务服务中心服务台电话保持7×24小时畅通，随时受理群众的咨询、预约服务。政务服务中心提前做好了政务服务中心各窗口值班人员联系方式登记，确保放假期间群众有紧急情况能够及时联系、处理。

畅通线上服务渠道。群众可通过安徽政务服务网八公山分厅、“皖事通”APP淮南分站等渠道，查询具体事项的办事指南，准备相关申报材料，进行网上申报。针对返乡居民办理较多的高频事项，“皖事通”APP还上线了返乡居民服务专区，群众打开“皖事通”搜索返乡服务专区，即可快速找到“安康码”、核酸检测预登记等返乡防疫服务以及社保、医保、公积金等相关服务。

开放自助服务场所。中心设有7×24小时自助服务大厅，大厅内设有淮南市网上政务服务自助终端及税务、人社、市场监管等部门的专业自助设备，可实现办理政务服务事项网上申报，社保、医保、公积金信息查询，无房证明打印、发票领用等事项的自助办理。

民政真情“送温暖”关爱促和谐

为了及时传递党和政府对困难家庭在春节期间的关怀和问候，2022年春节来临之际，八公山区民政局对全区119户低保户、特困供养人员、孤儿、困难家庭等，送去共计4万余元慰问金以及62袋米、62桶油。慰问组一行还鼓励慰问对象坚定生活信心，克服生活困难，积极面对新的生活。

为帮助群众温暖过冬、温馨过节，八公山区民政局紧盯“民之所忧、民之所盼”，统筹各方力量、资源筹措慰问资金物资，为困难群众、留守儿童、孤寡老人等送去关心关爱，用心用情为困难群众办实事解难题。

安全排查，让老年人安心。该区民政局联合区市场监管局、区卫健委、区应急局、区消防救援大队等部门，对全区10家养老服务机构的用火、用电、食品、医疗保障等进行全面检查指导。安排村（社区）工作人员逐户对孤寡老人、特困人员等特殊群体进行走访、宣传等工作，确保老年人在家安全用电、用火，使老人们过个安全之年。

关爱呵护，让困境儿童开心。春节前该区民政局走访慰问了留守儿童、孤儿和事实无人抚养儿童等困境儿童，详细了解他们的生活、学习以及身体状况等相关情况，并给小朋友们带去了新年礼物（学习用品大礼包），要求村和社区加强与他们保持联系，尽心尽力主动为他们排忧解难，要让孩子们开开心心过年。

嘘寒问暖，让基层人员舒心。在做好困难群众救助工作的同时，该区民政局还前往部分村和社区走访慰问，与工作人员亲切交谈，送去新年的祝福，进一步凝聚了人心，拉近了距离，传递了温暖，弘扬了正能量。

人社维权“不停歇”出实招解民忧

1月31日（除夕）上午，区劳动保障监察支队值班人员在短短一个多小时里，就接了十多个电话。“大部分是咨询电话，了解春节的用工维权信息，我们都做了耐心解答。”值班人员告诉记者，他们的服务全天候，24小时“不断档”。

春节期间，八公山区人社部门工作人员用坚守与奉献书写新年“敬业福”，真心实意为群众出实招、办实事、解难题，推动安全维稳及农民工讨薪工作落到实处。

在豆腐文化产业园提升改造工程中为320余人维权，讨薪金额达404万元;在公园道1号项目中为120余人维权，讨薪金额达340万元;在新培社区金苑小区老旧小区改造项目中讨薪金额达18.9万元……春节期间，该区劳动保障监察支队24小时值班不停歇，干部职工坚守一线，确保劳动者维权工作“不打烊”。

暖心服务，让“返乡过年”更温暖。该区人社局专门成立“迎新春安全维稳”工作小组，多渠道开展政策宣传工作，并安排专人接听来电。在春节前召开专题会议安排春节期间安全维稳及农民工讨薪工作，要求及时处理农民工讨薪事件，区劳动监察队分工负责，实行实时待命，并于综治中心现场解决，同时加强与公安分局、住建局、农业农村水利局、教体局、乡镇街道等部门联动，做好农民工工资欠薪的应急处置工作，维护社会和谐稳定。(记者 何婷婷 通讯员 胡 捷)