2月12日18时17分，淮南联通公司核心机房突然告警，经当班值机人员检查发现，机房内温度异常升高，设备因高温突发告警，初步判断是机房精密空调制冷出了故障，核心网交换机随时有故障升级直至宕机的风险。在全市疫情防控的关键时刻，一旦出现部分通信故障，势必会对全市疫情防控指挥调度工作产生一定影响。

机房工作人员立即将险情上报公司负责人。作为市疫情防控工作领导小组成员单位的淮南联通公司，立即做出安排，与合肥精密空调厂家的抢修人员取得联系。18时42分，经设备厂家远程初步判断，系空调外风机调制解调器出现故障所致，需要更换部分备件。18时53分，备件上车；18时59分从合肥出发，一路向淮南飞驰；20时46分，车下高速。

鉴于当前疫情防控的严峻形势，按照市疫情防控应急指挥部要求，外地车辆下了高速后，需履行扫码在线填写登记表、随车人员测量体温等程序。一边是疫情防控工作需要，一边是十万火急的核心机房通信险情。怎么办？淮南联通公司工作人员决定向市经信局求助。

21时08分，市经信局物资保障组工作人员在接到淮南联通公司求助电话后，第一时间与市交通运输局取得联系，协调加快线上审批手续。随后，又与市公安局交警支队高速一大队取得联系，保证设备厂家的抢修车辆在市内快速通行。21时20分，在大队长许波的指挥下，由高速交警一路护送厂家维保车辆至联通机房。设备厂家维保人员快速抢修，检查发现空调外冷凝风扇及调速器损坏，更换后机组运行正常，但制冷效果一般，补充制冷剂后机组运行状况良好。故障终于排除，精密空调吹出冷风，交换机得以冷却，恢复正常工作，保证了通信畅通。

从险情出现，到故障排除，市经信局、市交通运输局、市公安局交警支队高速一大队和淮南联通公司、合肥精密空调厂家通力协作，上演了一场争分夺秒的保通信“接力赛”。（记者 朱庆磊）