（记者 廖凌云）疫情防控期间，市市场监督管理局12315热线启动快速处置预案，确保投诉举报渠道畅通。据统计，1月24日至2月8日，12315热线共受理各类有效诉求3200件，其中投诉1092件，举报321件，咨询1787件，日均受理量达200件。目前，所受理的投诉举报办结率为92%。
据介绍，市消费者权益保护委员会联合市餐饮行业协会，向全市餐饮企业发出倡议，要求相关企业做好防控疫情工作，并妥善做好餐饮退订工作。市消保委还向市、县区300余家放心消费示范单位发出疫情防控倡议书，要求企业做好防控工作，积极稳定民生必需品货源及物价。市消保委向全社会经营者再次呼吁，自觉履行疫情防控工作主体责任，加强对员工健康管理和教育宣传，加强对进场消费者的健康检查。配备体温检测设备，体温正常并佩戴口罩的消费者才能允许进入。
同时，市消保委也呼吁消费者，正确关注疫情发展，不造谣、不传谣、不信谣；理性购物，按需购买；消费者要保存好有关消费记录和凭证，选择合理维权途径。
