在中国银行业协会主办的“2018年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”创建评选工作中,徽商银行淮南广场路支行再获此荣誉,这也是淮南同业中唯一获此荣誉的银行网点。此前的2016年,徽商银行淮南广场路支行已获此荣誉并保持至今。自今年后,此项荣誉将改为4年一次重新评选。
在全国银行业范围内组织开展了千佳营业网点评选活动,旨在打造中国银行业文明规范服务品牌,树立银行业良好社会形象,以进一步提高银行业金融服务水平,树立服务标杆,彰显行业风采。评比考核包括200项服务标准,细化总分1000分,未达到980分就没有评选资格。活动对网点服务环境、人员配备与精神风貌、业务种类及处理效率等方面进行严格的筛选,并且通过合规审查、第三方测评、检查验收等评选步骤,最终,徽商银行淮南广场路支行在全国20余万家参选网点中脱颖而出,再获评选为“2018年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”。
徽商银行淮南广场路支行是老网点,能够获得此项荣誉实属不易。近年来,徽商银行淮南广场路支行在不断推进自身业务经营更好更快发展的同时,着力强化网点服务建设,接连实现了在银行系统内服务考评的争先进位。自2015年参与中国银行业协会五星级网点创建以来,淮南广场路支行积极开展服务创优工作,不断创新网点服务工作,各项工作均取得一定成绩。曾荣获2015年中国银行业协会授予的中国银行业文明规范服务五星级网点,2016年中国银行业协会授予的中国银行业文明规范服务千佳示范单位等多项荣誉称号,多年被评为全行“十佳支行”、“先进单位”。
截至2017年末,广场路支行总资产已达到772006万元,规模达到772906万元,两项指标均占全行第一。不良率低至0.067%,远低于淮南市分行1.1%的平均水平。2018年,徽商银行广场路支行网点服务标准方面严格参照《银行营业网点服务基本要求》、《银行营业网点服务评价准则》、《银行营业网点服务标准及实施—简版》相关文件要求执行;不断规范服务行为、提升服务质量水平、优化服务环境打造专属主题支行;积极贯彻落实总分行开展的文明服务创优工作,制定细化工作方案,制定支行服务管理奖惩措施,精细化实施服务管理。
走进广场路支行,舒适的大厅环境,笑容可掬的徽行人,优质而专业的服务无不让客户微笑而来满意而归。广场路支行始终秉承着客户至上的理念,想客户之所想,急客户之所急,为客户的资金保驾护航。从个人理财服务到企业现代咨询,从企业员工培训到企业文化建设,徽行广场路支行与员工一起成长与客户携手发展,在实现银客双赢促进城市蓬勃发展的路上徽行始终坚持,不懈努力着。最终,徽商银行广场路支行获得中国银行业协会的认可,获得2018年度“千佳示范单位”的荣誉称号。(记者 张雪峰 实习生 陈林鹏)