路上窨井盖坏了、人行道破损了、车辆违章乱停放了……

市民在日常生活中发现这些问题，现在都可以拨打“街巷长”热线进行投诉了。

记者日前在谢家集区采访时了解到，今年7月起，该区实行的“街巷长”制，成为促进背街小巷环境面貌改善提升、奋力推进全国文明城市创建的有力举措，也为文明常态长效注入了新动力。

“以前群众发现问题只能私下抱怨，却不知去哪里反映，现在小街小巷都设立了街巷长公示牌，街巷长姓名、联系方式、工作职责在公示牌上一目了然，市民可以直接向街巷长提出创建文明城市的意见和建议。”谢家集区执法局相关负责人向记者介绍：“自从街巷长联系方式上墙后，我们经常会接到群众的电话，有的反映诉求，有的投诉乱象，有的给城市管理提意见。目前群众反映上来的很多问题都得到了有效解决，群众反映的商贩占道经营、车辆乱停乱放、路灯不亮等问题，这些问题看似小事，实则与百姓生活息息相关，也是市容市貌实现精细化管理必须解决的问题。”

记者在采访中了解到，谢家集区建立了区级、街镇级、社区级三级“街巷长”，区级“总街巷长”由区委、区政府主要负责同志担任，“副总街巷长”由区委常委、区政府副区长担任，辖区内89条街巷的“街巷长”由区直机关副科级以上干部担任。“街巷长”制主要以“十有十无”为内容，集中开展小街小巷整治提升。即每条小街小巷有“街巷长”，有责任公示牌，有自治共建理事会，有理事会章程，有居民公约，有清扫保洁队伍，有一个志愿服务团队，有配套设施，有绿植，有街巷文化；无违章乱停车，无违章建筑（私搭乱建），无“开墙打洞”，无店外经营，无堆物堆料，无道路破损，无暴露垃圾，无乱贴乱挂，无非法小广告，无凌乱架线。各级“街巷长”组织对所负责街巷开展日常巡查，对发现违反城市管理法律法规的行为进行教育、劝导和制止，对不服从劝导的行为，及时向执法部门进行反映。同时，街巷长督促落实“门前三包”责任制，发现街巷有不洁物或垃圾、墙体小广告、占道堆积物品、商户占道经营等问题，及时予以整改纠正，对于当场不便管理的，工作人员将拍照留存、做好记录并联系相关部门及时解决。

“自各街巷长走马上任以来，我区全国文明城市创建工作不断推向高潮，他们披挂上阵、靠前指挥，把指挥部设在了街头巷尾。”谢家集区文明办负责同志告诉记者：“在各级街巷长的带领下，广大干群齐心协力，战高温、斗酷暑，奋战一线、风雨无阻，用自己的实际行动为创建全国文明城市履职尽责。经过一个多月的集中攻坚，街道路面更加干净整洁、车辆通行更加畅通、街边车辆停放更加有序，广大市民切实感受到了创城带来的可喜变化，市民的‘创城’知晓度和文明素质得到进一步提升。”（通讯员 廖天翼 记者 苏强 编辑　汤宁）