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首页 > 淮南要闻 > “互联网+政务服务”提升群众满意度
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“互联网+政务服务”提升群众满意度
【字体: 】 发布时间:2017-12-11 9:26:34   【打印】【关闭】
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连日来,市政务服务中心通过组织召开中心组扩大会、各支部党员大会和党小组会认真研读十九大报告,准确领会十九大精神,掀起了学习贯彻十九大精神的热潮。大家表示,要以党的十九大精神为指引,聚焦“互联网+政务服务”、政务服务体系建设、政务服务标准化建设等当前重点工作,全面提升窗口服务质量。

“党的十九大报告提出要建设人民满意的服务型政府。推进‘互联网+政务服务’,正是把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深的关键环节。”市政务服务中心有关负责同志表示,市政务服务中心以钉钉子精神加速推进“互联网+政务服务”,扎实开展窗口办事“最多跑一次”、“不见面”改革,不断提升政务服务便利化水平。

“互联网+政务服务”平台建设快速推进。10月18日,淮南市网上政务服务平台与省平台对接试运行;11月16日,县区分厅接入市级平台试运行;整合建设12345市长热线平台,对114家政府部门及公共服务单位的政务服务资源进行整合,实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、多方联动、限时办结”的闭环运行模式,并纳入政务服务“一张网”统一管理。

“最多跑一次”改革全面铺开。在全省率先推行窗口办事“最多跑一次”改革,首批公布行政类、公共服务类事项清单218项,在申请人申报材料齐全且符合法定形式时,从受理申请到做出办理决定、形成办理结果的全过程,实现办事人一次上门或零上门。

政务服务实体大厅完成改造升级。在推进网上服务大厅建设的同时,高度重视实体大厅建设,市级大厅开展了智能化改造,升级服务能力和水平,县区按照“五有”要求,全部完成政务服务大厅中心升级改造,实现政务服务线上线下深度融合和服务延伸,提高群众现场办事体验感和舒适度。

“下一步,我们将持续深化‘互联网+政务服务’和“最多跑一次”改革,进一步简化工作流程,提高工作效率,优化服务质量,打通服务群众‘最后一公里’,努力消除群众感受的‘痛点’、企业办事的‘难点’和项目审批的‘堵点’,让企业群众尽享改革红利。”

(记者 李东华 编辑 汤宁)


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